Calidad Total
Enviado por raulz07 • 3 de Abril de 2014 • 231 Palabras (1 Páginas) • 196 Visitas
FACTORES DE INFLUENCIA EN LA CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL:
Implica llevar el concepto de calidad a todos los ámbitos de la empresa.
Factores de influencia externos a la empresa: proveedores, clientes e influencias del entorno como los aspectos sociales y de respeto al medio ambiente.
En la actualidad las empresas forman parte de una red de intereses y dependencia que hace que su margen de acción esté condicionado por los siguientes factores externos (de influencia) que afectan a la calidad de la empresa: Factor humano, tecnológico, comercial y medio ambiental.
FACTOR HUMANO:
Se considera la calidad como un valor humano, del equipo humano que integra a la empresa. Se consigue gracias a la participación activa de todos los miembros de la empresa. Participación de los trabajadores con idea y sugerencias, la creatividad de todas las personas permite la innovación y la mejora constante de los procesos.
FACTOR TECNOLÓGICO:
Los rápidos avances tecnológicos y científicos hacen posible producir bienes y servicios de mayor calidad a menor precio.
FACTOR COMERCIAL:
En un mercado globalizado, las relacione comerciales se hacen entre compradores y vendedores de todo el mundo. Con los sistemas de producción modernos y la incorporación de nuevos materiales, la variedad de productos y servicios ha aumentado la oferta de forma espectacular, sugiriendo entre las empresas unafuerte y dura competencia para mantenerse vivas en el mercado
FACTOR MEDIA AMBIENTAL:
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