CALIDAD TOTAL ensayos gratis y trabajos
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Calidad Total En México
LA CALIDAD TOTAL EN MÉXICO Cuando nosotros pensamos en calidad pensamos en algo que tiene cierta perfección dentro de sí mismo, o que carece de deficiencias. Sin embargo, cuando nos referimos a la calidad en la administración, se habla más bien de un modelo que utiliza los principios básicos de planeación, organización, ejecución y control. Crosby, una de las personas que han conceptualizado este rubro, explica desde una perspectiva ingenieril a la calidad como el
Enviado por andersonip / 405 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total
CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1. EL PROBLEMA En la actualidad la sociedad y por ende las organizaciones, están experimentando cambios significativos y constantes motivados a las exigencias que genera la globalización. Así lo señala Vargas (2000) cuando expresa que los acelerados cambios que se están efectuando en estos tiempos de posmodernidad, afectan “todos los órdenes, económicos, sociales y políticos y, por lo tanto, también afectan el mundo de las organizaciones. Por supuesto, todos estos cambios
Enviado por kate3000 / 9.572 Palabras / 39 Páginas -
Calidad Total
1. Métodos y técnicas utilizados 2. Evolución del concepto de Calidad 3. Las empresas de manufacturación 4. Origen y evolución de calidad total 5. Diferentes tipos de calidad total 6. Enfoques de la gestión de calidad total 7. Sistemas de la gestión de calidad total 8. La calidad total en el Restaurante Búfalos 9. Recomendación 10. Conclusión 11. Bibliografía. INTRODUCCIÓN La Calidad Total es uno de los recursos más importante en la empresa de manufactura
Enviado por maria28 / 5.826 Palabras / 24 Páginas -
Calidad Total - Caso Ritz Crlton Cancun
CASO RITZ CARLTON CANCUN ANTECEDENTES Ritz-Carlron Cancún es el resultado de la alianza entre grupo Industrial Escorpión y The Ritz-Carlton Company; fue inaugurado en 1993 en Cancún, centro turístico con uno de los crecimientos más espectaculares del mundo. El hotel está consistentemente clasificado entre los mejores de Latinoamérica. Su sofisticación y elegancia se hacen evidentes al momento de entrar en el lobby. "Cada una de las 369 habitaciones tiene balcones privados y vista al mar;
Enviado por teresue / 1.998 Palabras / 8 Páginas -
CALIDAD TOTAL
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente
Enviado por yadiraelizmer / 483 Palabras / 2 Páginas -
Las 5S De Calidad Total
Aplicacion De Las 5S En Una Empresa “ELABORACION DE UN PROGRAMA APLICANDO LA METODOLOGIA DE LAS 5S” OBJETIVO. Conocer las características y ventajas que presenta el tener un método de las “5 S” en una industria. INTRODUCCIÓN. Mediante esta práctica aprenderemos el uso correcto y las ventajas que nos traerán el uso y aplicación del método de las “5 S”. Notaremos los cambios y ahorro de tiempo al tener un ambiente de trabajo ordenado. GENERALIDADES.
Enviado por julyhernandez / 588 Palabras / 3 Páginas -
CALIDAD TOTAL
Primero que nada el término “Calidad” ha sufrido a lo largo de los tiempos diferentes transformaciones, comenzando por los significados de algunos filósofos que realizaron estudios acerca de la misma. Deming dijo que calidad significa ofrecer productos y servicios satisfactorios y confiables a un bajo costo. Juran por lo contrario dice que calidad significa que el producto sea adecuado para el uso para el cual se elaboro. Para Crosby calidad es simplemente llevar a cabo
Enviado por SZMG / 509 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total
1. Introducción Este artículo pretende alentar la innovación de la gestión empresarial, hacer ver a la alta gerencia su miopía tradicional en gestiones conservadoras y a toda la organización de los efectos que su implementación tendrían en ella. La estrategia de la Calidad Total es sin lugar a equivocaciones la solución empresarial mas agresiva en la actividad. 2. Conceptos modernos en la administración. La empresa es una productora de bienes y servicios que satisface las
Enviado por cristian.9114 / 284 Palabras / 2 Páginas -
EL LENGUAJE Y LA CALIDAD TOTAL
EL LENGUAJE Y LA CALIDAD TOTAL Hablar de calidad total y de normas internacionales de calidad como el ISO 9001:2000 o el ISO/TS-16949 es sinónimo de una empresa organizada, con prioridades definidas, con sistemas documentados controlados, enfocada en el entrenamiento apropiado para su personal, basada en procesos, con una filosofía de mejoramiento continuo y con métricos para evaluar su desempeño en las áreas clave que garanticen su buen funcionamiento para asegurar su mercado y alcanzar
Enviado por sarae / 1.846 Palabras / 8 Páginas -
GESTION Y SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
TROPICANA SAC Pregunta Nº1. Ocho principios de la excelencia en la gestión 1. Orientación hacia los resultados, No se están evaluando las necesidades de todos los grupos de interés de manera estructurada, no se está coordinando entre las diferentes áreas las necesidades de cada una por lo cual no se satisfacen entre ellas. 2. Orientación al cliente, en este caso no se está evaluando al consumidor final como lo menciona el Gerente de Comercial Sr.
Enviado por betsyta / 1.377 Palabras / 6 Páginas -
Reingeniería Y Calidad Total
Reingeniería Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave. La reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas, estructura
Enviado por bruno.fabiola / 4.516 Palabras / 19 Páginas -
Estratificacion (Calidad Total)
La estratificación Es lo que clasifica la información recopilada sobre una característica de calidad. Toda la información debe ser estratificada de acuerdo a operadores individuales en máquinas especificas y así sucesivamente, con el objeto de asegurarse de los factores asumidos; Usted observara que después de algún tiempo las piedras, arena, lodo y agua puede separase, en otras palabras, lo que ha sucedido es una estratificación de los materiales, este principio se utiliza en manufacturera. Los
Enviado por elyzabetth / 910 Palabras / 4 Páginas -
CALIDAD TOTAL.
CALIDAD TOTAL 1. Introducción La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto
Enviado por AmeriQuilla / 9.620 Palabras / 39 Páginas -
Calidad total implica mejora continua de productos
INTRODUCCION Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Se habla de desperdicios debidos a la falta de calidad que rondan en promedio entre el 25 y 35 por ciento del total facturado. Teniendo en cuenta las cifras antes enunciadas queda totalmente claro el enorme potencial de mejora que en materia de
Enviado por pelaojose / 1.169 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
Universidad Abierta Para Adultos UAPA Actividades de la unidad I Participantes: Riqueyry peña torres Facilitador: Maritza Alt. Rivas Almonte Asignatura: Lógica informática Lee en el contenido de esta asignatura acerca de las Técnicas y los fundamentos de programación y describe cada uno: • Algoritmos • Diagrama de flujo • Programa (Característica de un programa, estructura de un programa, estructura de la programación, tipos de programación, clasificación de los lenguajes de programación, traductores, ensambladores. • Métodos
Enviado por torre100933 / 3.539 Palabras / 15 Páginas -
Administración De La Calidad Total
Administración de la Calidad Total Introducción El suministro de productos y servicios de alta calidad, se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigue aumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas de calidad. En respuesta a la demanda por productos y servicios de mejor calidad, varias empresas están adoptando nuevas prácticas de administración. La frase "Administración
Enviado por alhernandez61 / 1.127 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
Resumen Uno del aspecto, más importante del éxito, es la calidad, el cual cubre una gran cantidad de exigencia en el ámbito administrativo de una organización o simplemente la vida diaria, dando como resultado un producto de alta calidad. Pero para lograr este objetivo, se debe aplicar un conjunto de cambios en todas las áreas de la vida personal, profesional y ética; En la vida personal, se llamaría llenarse de objetivos específicos, metas y unos
Enviado por Josuem / 827 Palabras / 4 Páginas -
Calidad Total
1.-Investigue 10 Empresas que actualmente estén certificadas con las normas ISO 9000 y 10 con las normas ISO 14000. (En Honduras). ISO 9000 1. PEGAPRINT DE HONDURAS, S. DE R.L. 2. COOPERATIVA SAGRADA FAMILIA 3. CENTRAL DE INGENIOS S.A. 4. CARTONERA NACIONAL S.A. 5. LABORATORIO Y DROGERIA KARNEL S. DE R.L. 6. INDUSTRIA ACEITERA S.A. 7. ENERGIA RENOVABLE S.A. 8. COOPERATIVA CAFETALERA DE SIGUATEPEQUE LIMITADA 9. CEMENTOS DEL NORTE 10. HONDUPALMA ECARA ISO 14000 1.
Enviado por WenderCastro / 1.130 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
La lengua como realidad psicológica, social y cultural La lengua representa en esencia uno de los principales aspectos de la cultura de una sociedad. Dominar una lengua es algo más que controlar el código lingüístico, ya que se han de tener en cuenta aspectos tan relevantes como pueden ser, todos los relacionados con el acto comunicativo particular: el componente social, la dimensión psíquica, la cultura, los modos y maneras, las costumbres y los hábitos estandarizados
Enviado por dayanavillamedi / 1.037 Palabras / 5 Páginas -
Administración de la calidad total
Administración de la calidad total. Es realizar las actividades necesarias para mejorar y mantener la calidad en forma consistente para la satisfacción de nuestros clientes. Antes el artesano o dueño del taller realizaba todas las labores administrativas cubriendo el ciclo completo de la mejora de calidad al crecer el volumen de producción, tuvo que delegar la responsabilidad de algunas tareas a otras personas. Había muchos materiales que comprar, buscar proveedores, encargar a alguien la contratación,
Enviado por Rafalagarto / 2.669 Palabras / 11 Páginas -
Calidad Total
CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio
Enviado por atrujilloamaya / 1.062 Palabras / 5 Páginas -
La Gerencia A Través De La Calidad Total
INTRODUCCION: Gerencia empresarial se entiende como un sustantivo y una acción, como el sujeto o sujetos responsables del éxito o fracaso de un negocio, son quienes dirigen el trabajo de otros hacia la consecución de un objetivo predeterminado. También se entiende como un conjunto de principios y funciones claves. Es el ejercicio de mando, la coordinación de los recursos, el proceso de toma de decisiones, la definición de la misión y rumbo de la empresa.
Enviado por javierjesusjj / 1.781 Palabras / 8 Páginas -
ACEROS AREUIPA - CALIDAD TOTAL Y CONTROL DE CALIDAD
CORPORACION ACEROS AREQUIPA S.A. LA EMPRESA: ACEROS AREQUIPA S.A. nace en el año 1964, en la ciudad de Arequipa, con razón social Aceros Arequipa S.A. En 1982 pone en marcha la planta de Pisco y el 31 de Diciembre de 1997 se fusiona con la empresa Aceros Calibrados S.A. dando origen a la Corporación Aceros Arequipa S.A. (C.A.A.S.A.) Actualmente la empresa se dedica a la fabricación de Hierro Esponja, palanquillas de acero, barras helicoidales, alambrón
Enviado por haskito / 1.913 Palabras / 8 Páginas -
Calidad Total
INTRODUCCION El diseño experimental tiene sus orígenes en los trabajos de Ronald Fisher (1890-1962) desarrollados en la Estación Agrícola Experimental de Rothamsted en el Reino Unido,donde introdujo el concepto de aleatorización y el análisis de varianza. A lo largo de varias décadas, la teoría del diseño de experimentos y sus aplicaciones se consolidaron y expandieron, y, en años recientes recibieron un fuerte impulso por las contribuciones de Gen'ichi Taguchi, un estadístico japonés ampliamente conocido en
Enviado por leila_valladares / 1.425 Palabras / 6 Páginas -
Calidad Total
La calidad no es un estado permanente sino un proceso continuo de búsqueda de la mejora y la satisfacción de los clientes y es un factor estratégico primordial para lograr la plena fidelidad del consumidor, las empresas deben luchar por la mejora de su excelencia, cuidando cada detalle Podemos decir que la calidad es: • Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. • Despertar nuevas necesidades del cliente. • Lograr productos y servicios con cero defectos.
Enviado por paquishernandez / 8.007 Palabras / 33 Páginas -
Calidad Total.
Calidad Total Indice 1. Antecedentes 2. Evolución del Concepto de Calidad 3. Definición de la calidad 4. Precursores de la Calidad 5. Administración De La Calidad 6. Calidad Total (TQM) 1. Antecedentes La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación
Enviado por carlosguerrero / 9.855 Palabras / 40 Páginas -
CALIDAD TOTAL JIT
CALIDAD TOTAL JIT CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL Este concepto, junto con otros dos conceptos modernos de la administración, el justo a tiempo y el mantenimiento productivo total, introducidos por los japoneses en el mundo occidental, pero de padres occidentales: W. Edwards Deming y Joseph Juran, son estrategias decisivas en la gestión moderna gerencial para ser frente a la incertidumbre, al riesgo del entorno, y a la cada vez más madura competencia. Se mezclan conceptos que
Enviado por eduardz / 2.302 Palabras / 10 Páginas -
EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL IMPORTANCIA DE SER COMPETITIVOS A TRAVÉS DE LA CALIDAD El tema de la calidad es tan extenso como la vida misma, es un largo camino que de alguna manera u otra es necesario recorrer, mas delante se darán cuenta que nadie está exento de hacerlo. Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la
Enviado por solorzanonada / 276 Palabras / 2 Páginas -
La gestión eficaz en las escuelas con calidad total
Resumen En materia de gestión educativa muchos cambios se han dado en las dos últimas décadas, paradigmas nuevos que modifican las dinámicas de las escuelas como organizaciones. Los actores educativos, en el marco de la Reforma Integral de la Educación Básica, para cumplir con las expectativas de la sociedad actual, requieren del desarrollo de competencias que los definan en un perfil acorde con las demandas de la educación moderna. El director de escuela se ha
Enviado por PRIMO.S / 4.353 Palabras / 18 Páginas -
La Calidad Total En La Escuela
La Calidad Total en la Escuela. Análisis de la Lectura de “Evaluación de la Calidad Educativa”. Autora: Elena Cano García. Editorial LA Muralla S.A. Elaborada por Alba Rosario Marrón Canseco. Gestión Institucional. PROFORDEMS. COBACH. Marzo 2009. Hablar de calidad educativa en una institución pública conlleva el problema de adaptar modelos de gestión empresarial a centros educativos. Para ello debemos considerar lo siguiente: El ciudadano es un cliente con una serie de necesidades y demandas que
Enviado por silvervael / 669 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total
Calidad Total La administración por calidad total se puede definir como “la administración de toda la organización de modo que sobresalga en todas las dimensiones de productos y servicios que son importantes para el cliente”. Principalmente, tiene 2 objetivos operaciones fundamentales: 1. Diseño cuidadoso del producto o servicio. 2. Garantizar que los sistemas de la organización pueden producir consistentemente el diseño. Estos 2 objetivos sólo se logran si toda la organización está orientada a los
Enviado por carolinatretre / 317 Palabras / 2 Páginas -
INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL
INTRODUCCION A LA CALIDAD TOTAL Este trabajo se justifica por la necesidad de dar una visión genérica e integradora de las diversas técnicas de gestión de la calidad que afectan o involucran al conjunto de la organización y que se orientan hacia el cliente. Pretendemos, sin ser exhaustivos, convencer de la necesidad, en un entorno competitivo y globalizado, donde las nuevas tecnologías de la información, y los procesos de integración económicos, permiten interrelacionase a las
Enviado por hiddikey / 1.049 Palabras / 5 Páginas -
Pionero de la Calidad Total
William Edwards Deming *14 de octubre de 1900 + 20 de diciembre de 1993 “Pionero de la Calidad Total” Resumen Ejecutivo Debe observarse que las ideas de Deming conforman una base fundamental para esta filosofía y que las mismas fueron enriquecidas por otros autores, siendo el más importante Joseph Juran, el cual también ha desempeñado un vigoroso papel en el desarrollo de esta filosofía relacionada con la calidad total. Los aspectos o puntos planteados por
Enviado por renato80 / 4.712 Palabras / 19 Páginas -
Orígenes y tendencias de la calidad total
TEORIAS DE CALIDAD Orígenes y tendencias de la calidad total Aportado por: Daniel Rojas Ramos - danielrora@todito.com TEORIAS DE CALIDAD Orígenes y tendencias de la calidad total Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. En este proceso destaca también el propósito de hacer las cosas bien, como algo natural al ser humano. Por su parte los fenicios diseñaron
Enviado por pepenaza / 427 Palabras / 2 Páginas -
Reingenieria De Procesoos Y Calidad Total
Reingeniería de Procesos y Calidad Total La reingeniería de procesos defiende el rediseño radical de los procesos, frente a la simple reestructuración practicada siguiendo los métodos tradicionales. En cuanto a la calidad, se define como conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio que logran satisfacer necesidades y expectativas, tanto implícitas como explícitas, de los clientes. Ambas técnicas comparten dos características comunes: visión de las actividades de la compañía como una serie
Enviado por jahel315 / 1.939 Palabras / 8 Páginas -
El control de la calidad total (C.C.T.)
Los Principios Básicos Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a
Enviado por lizking / 1.625 Palabras / 7 Páginas -
Optimización De Los Procesos Operativos En La Remesas Bajo El Enfoque De Calidad Total
1. TITULO “Optimización de los procesos operativos en la remesas bajo el enfoque de calidad total en el ” 2. CAPITULO I 1.- PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1.1. FUNDAMENTACION DEL PROBLEMA Hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua, en aplicación a esto se pretende buscar la optimización de los procesos operativos internos en mejora de la calidad de las remesas, mediante el
Enviado por guiseje / 1.487 Palabras / 6 Páginas -
Emprender A La Calidad Total
Introducción Desde que el hombre como ser humano es hombre se ha percibido un interés por el trabajo bien hecho, lo que me hace concluir que siempre ha tenido un concepto inconsciente de lo que es calidad. El significado de la palabra ha transitado un extenso camino, inicialmente se refería a los atributos del producto, actualmente se aplica a todas las actividades de una organización y por lo tanto a su gestión. La notoriedad del
Enviado por orlomtza / 2.097 Palabras / 9 Páginas -
Calidad Total
Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en
Enviado por anestesia1219 / 480 Palabras / 2 Páginas -
Gestión De Calidad Total
INDICE 1. Gestión de calidad total 2. Composición de la gestión de calidad total 3. Concepto de calidad total 4. Claves de la Calidad 5. Factores esenciales para introducir el Control Total de Calidad 6. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking 7. Clientes Internos y Externos 8. Dirección de la calidad 9. Japón 10. Satisfacción global. 11. Resultado a la implantación de un sistema de calidad. 12. Fundación europea para la gestión de
Enviado por faliyo / 2.151 Palabras / 9 Páginas -
CALIDAD TOTAL
MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS MATERIA: CALIDAD TOTAL TRABAJO: “IMPLEMENTACION DEL ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS” ANTECEDENTES: En los años 80´s iniciaba el auge de las computadoras, debido a esto se creo Ingeniería y Control de Información (ICSI), S.A. de C.V. en 1986, para dar soluciones computacionales a la región de Coatzacoalcos, mediante estructuras sólidas de servicio y soporte. Al paso del tiempo y con las transformaciones económicas y tecnológicas que sufría la región, era necesario
Enviado por olimpecomtador / 2.338 Palabras / 10 Páginas -
CALIDAD TOTAL
MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS MATERIA: CALIDAD TOTAL TRABAJO: “IMPLEMENTACION DEL ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS” ANTECEDENTES: En los años 80´s iniciaba el auge de las computadoras, debido a esto se creo Ingeniería y Control de Información (ICSI), S.A. de C.V. en 1986, para dar soluciones computacionales a la región de Coatzacoalcos, mediante estructuras sólidas de servicio y soporte. Al paso del tiempo y con las transformaciones económicas y tecnológicas que sufría la región, era necesario
Enviado por olimpecomtador / 2.338 Palabras / 10 Páginas -
Gerencia De Calidad Total (TQM) E Inventario Justo A Tiempo (JIT): Técnicas De
1. Describirá la filosofía de Justo a tiempo (JIT) y discutirá la evolución histórica de JIT. JIT, Just-In Time es un término pensado usualmente para describir llegadas de inventarios o por ser producido justo a tiempo para el embarque o para el siguiente proceso. JIT es un proceso para optimizar los procesos de manufactura eliminando toda la perdida de proceso incluyendo desperdicio de pasos., material desperdiciado y exceso de inventarios. JIT es comúnmente referido al
Enviado por ReyKillah / 2.219 Palabras / 9 Páginas -
CALIDAD Y CALIDAD TOTAL
CALIDAD Una condición indispensable para asegurar la implantación de una estrategia de Calidad Total consiste en definir y entender con claridad lo que significa este concepto. Es decir, los directivos de una organización que se proponen implantar la Calidad Total como estrategia para competir tienen que saber exactamente lo que quieren decir cuando hablan de calidad, o de mejorar la calidad del producto o servicio, tienen que saber cómo dividir la calidad global de proyectos
Enviado por Cyntilogle / 1.451 Palabras / 6 Páginas -
Calidad Total En El Servicio Al Cliente
Calidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad 2. PRINCIPIOS EN LOS QUE DESCANSA LA CALIDAD DEL SERVICIO. a. El cliente es el único juez de la calidad del servicio.
Enviado por mayitorojas / 1.085 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
LA ADQUISIION Y ESTUDIO DE UN SEGUNDO IDIOMA Y LAS VENTAJAS DEL BILINGUISMO La adquisición de un segundo idiomas se da en situaciones comunes, que favorecen el desarrollo de la capacidad de comunicarse en otra lengua con otros niños. La manera de aprender se basa en primero entender, pasando por el reconocimiento de palabras sueltas, a frases enteras, y luego a hablar .La adquisición del segundo idioma se es más fácil alrededor de los 2
Enviado por furciodos / 1.312 Palabras / 6 Páginas -
Calidad Total
14 Principios de Deming 1. Los 14 Principios 2. Las 7 Enfermedades mortales de la gerencia 3. Bibliografía Muchos de los que trabajamos en los años 80 y 90 con los conceptos de la Calidad Total, observamos como hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. William E. Deming nos legó: Esos principios fueron pilar para el desarrollo de la calidad y permitió a países como Japón y a los tigres y tigrillos
Enviado por crisand30 / 4.730 Palabras / 19 Páginas -
Principios de la Calidad Total
.- Principios de la Calidad Total Enfoque en Clientes y accionistas Restaurant Sabor Marino Restaurant La Casa de Pedro Excelente calidad en su comida Utiliza carne y los ingredientes más frescos de los mejores proveedores. Los empleados están capacitados en todas las áreas y el personal de cocina busca mejorar la comida en forma continua. Los empleados son de calidad y son evaluados a su ingreso de temas relacionados a cortesía, responsabilidad y creatividad. Los
Enviado por ANYI2685 / 721 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total
Los sistemas de información son necesarios dentro de una organización ya que permite una mejor integración y flujo de información entre los diferentes departamentos que componen una empresa, esto permite una mayor competitividad y eficiencia con respecto a sus competidores. Muchas de las pequeñas y medianas empresas disponen de su información en forma manual, esto en se vuelve tedioso, lento acarreando costos, sin embargo hoy en día gracias a las tecnologías que cada vez están
Enviado por ken_9068 / 267 Palabras / 2 Páginas -
CICLOS DE MEJORAMIENTO EN PROCESOS DE CALIDAD TOTAL
CICLOS DE MEJORAMIENTO EN PROCESOS DE CALIDAD TOTAL La calidad total esta inmersa en la satisfacción del cliente y por tal motivo se la se aplica tanto en los productos, en los servicios y en la organización como tal, pretende por los mismo el cumplimiento de objetivos enfocados a hacer sentir bien al cliente con los elementos comerciales que ofrece una empresa, ya que no todo consiste en fabricarlos, venderlos y aumentar los ingresos, sino
Enviado por negris1085 / 1.301 Palabras / 6 Páginas