Caso Mercedes Benz

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CEREM

International Business School

MAESTRÍA:

Maestría en Dirección Comercial y Marketing

TÍTULO:

CASO MERCEDES BENZ

NOMBRE DE ALUMNO:

JOHNNY ALLAN MACIAS ABRIL

PROFESOR

Ángel Pérez Torres

1. Cita las principales características funcionales de la marca y arguméntalas.

Las principales características funcionales de la marca Mercedes-Benz son:

1. Alta calidad: La marca Mercedes-Benz se ha distinguido a lo largo de su historia por ofrecer productos de calidad. Desde los primeros modelos de Karl Benz hasta los últimos automóviles, Mercedes-Benz siempre ha sido sinónimo de lujo y prestigio. Su compromiso con la calidad se refleja en el desarrollo continuo, la seguridad mejorada y el diseño perfecto del vehículo. Mercedes-Benz sabe adaptarse a las necesidades de los diferentes públicos, ampliar su público y contribuir a renovar su imagen sin renunciar a los estándares de calidad. Además, esta marca fue pionera en la implantación de tecnologías y sistemas de seguridad. Con una red global de instalaciones de producción y estrechas relaciones con los proveedores, Mercedes-Benz se esfuerza por alcanzar la excelencia en cada etapa de la producción de vehículos. En otras palabras, la calidad se ha convertido en una seña de identidad de la marca Mercedes-Benz, convirtiendo en la marca de lujo ante la vista de todos.

2. Seguridad: La seguridad siempre ha sido una de las principales preocupaciones y evolución de la marca. Siempre estaba en la vanguardia de buscar innovaciones en seguridad, desde el Benz Motorwagen considerado como el primer automóvil del mundo en 1886 hasta los modelos más recientes. Funcionarios de alto rango, incluido Adolf Hitler, conducían el modelo Mercedes-Benz 770, que tenía un parabrisas a prueba de balas, en el período entreguerras y desde el año 1930 y así se continuo con los grandes funcionarios. La empresa fue pionera en la creación de sofisticados sistemas de seguridad que otras empresas adoptaron posteriormente. Con el paso del tiempo, Mercedes-Benz ha seguido innovando en el área de la seguridad, agregando elementos como frenado avanzado y control de estabilidad. Además, la empresa ha demostrado su dedicación a la seguridad creando automóviles que cumplen con los más altos estándares y ofreciendo características de asistencia al conductor que garantizan una experiencia de conducción confiable y segura.

3. Innovación Tecnológica: Desde los primeros modelos Karl Benz de la Revolución Industrial hasta los autos eléctricos y de lujo de la actualidad, se busca ser los pioneros en la tecnología automotriz. Su búsqueda continua de conceptos innovadores ha ayudado a la empresa a atraer a consumidores más jóvenes y ampliar su mercado objetivo. Además, Mercedes-Benz fue uno de los primeros en la vanguardia en tecnologías de seguridad y agregó características innovadoras a sus autos, como el control de estabilidad. Mercedes-Benz ha respondido a la creciente demanda de vehículos eléctricos ampliando su presencia en varios continentes y lo ha hecho con la ayuda de una red de producción global y sólidas relaciones con los proveedores.

4. Precio: Ha sido un factor determinante en la marca Mercedes-Benz. Desde sus inicios, sus coches de lujo eran considerados inalcanzables para la mayoría de la población, reservados únicamente para personas de clase alta con poder adquisitivo y prestigio reconocido. Sin embargo, la marca se dio cuenta de la necesidad de atraer a un público más joven y de clases medias, por lo que apostó por ampliar su target. A lo largo de los años, Mercedes-Benz ha logrado rejuvenecer su público objetivo, pasando de una media de edad de 56 años en 1997 a 49 años en 2008. Este logro ha sido posible mediante la introducción de modelos más accesibles y adaptados a los gustos y necesidades de un público más joven. Aunque la marca sigue siendo sinónimo de lujo y calidad, ha buscado ofrecer opciones más asequibles para atraer a una base de clientes más amplia.

5. Comodidad y conveniencia: Los vehículos Mercedes-Benz se caracterizan por su diseño elegante y deportivo. La marca ha sabido combinar líneas estéticas y aerodinámicas para crear un coche visualmente atractivo y con una presencia llamativa en la carretera. Mercedes-Benz se esfuerza por ofrecer un alto nivel de comodidad en sus vehículos. Cuenta con un sistema de suspensión avanzado que brinda una conducción suave, asientos ergonómicos y un interior bien diseñado para una experiencia de viaje cómoda. Estas características funcionales juegan un papel importante en el posicionamiento de Mercedes-Benz como una marca líder y prometedora en el mercado automotriz. La combinación de innovación, calidad, seguridad, diseño y comodidad es clave para atraer a una amplia gama de clientes, desde la clase alta hasta la clase media y los jóvenes que buscan lujo asequible.

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Fortalezas:

1. Marca de renombre a nivel mundial por su calidad, ingeniería y prestigio.

2. Su imagen en el mercado de automóviles de lujo.

3. Tecnología e innovación se ha mantenido a la vanguardia en el sector automotriz, especialmente en áreas como la seguridad, la eficiencia y las características de confort.

4. Ubicación estratégica y cercana a sus proveedores.

5. Creación de actividades que hace más cercana a los consumidores (Reto de carrera creada en el Ecuador)

6. Crear actividades que logran premios para seguir siendo una marca de prestigio y lujo (Record Guiness en el Ecuador)

Oportunidades:

1. Crecer del mercado de vehículos eléctricos así logrando expandirse en el mercado.

2. Los mercados como China, India y América del Sur, presentan oportunidades significativas de crecimiento para Mercedes-Benz.

3. Aumento del margen de la empresa, manteniendo el target y el mercado.

4. Actividades de fidelización con el cliente (Eventos en el Ecuador).

Debilidades:

1. Tener un precio más alto en comparación con otros competidores en el mercado. Esto puede limitar su acceso a un segmento más amplio de consumidores que buscan opciones más asequibles.

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