Caso Servicio Automotriz

HISTORIA

Servicio Automotriz M. Martínez nació hace más de cuarenta años y actualmente cuenta con Ocho locales a lo largo de Chile; cuatro en Santiago y cuatro en regiones

Preocupado siempre de otorgar el mejor servicio, posee el concepto más innovador del rubro automotriz, el que se traduce en una especial preocupación en la atención al vehículo, pero, fundamentalmente, a la persona.

M. Martínez cuenta con maquinaria de última generación y personal altamente calificado, en constante capacitación.

MISIÓN

La misión de Automotriz M. Martínez es otorgar seguridad al cliente de que los productos ofrecidos sean de la mejor calidad y el trabajo realizado al auto, de excelencia. Es por ello que se garantizan las reparaciones a todo evento.

Automotriz M. Martínez ofrece beneficios únicos en el mercado, como modernas cafeterías, auto de reemplazo, servicio de acercamiento, facilidades de pago, entre otras.

Todos los locales mantienen los estándares de atención y calidad, los cuales se han transformado en un clásico de la compañía.

PILARES FUNDAMENTALES

+Tecnologia y Respaldo

+Confianza en el Servicio

+Rapidez en la Respuesta

+Atención al Cliente

+Calidad de Servicios y Productos

Servicios y Productos

En M. Martínez cubrimos todas las necesidades que tu vehículo necesita. Ofrecemos una gran variedad de productos y servicios; utilizamos la más moderna tecnología y contamos con un personal altamente calificado y en constante capacitación. Todos nuestros servicios están garantizados.

ESTRUCTURA TIPO POR LOCAL DE SERVICIO AUTOMOTRIZ

• La Gestión de temas relacionados con el personal está definida en el cargo del Gerente de Administración y Finanzas

Situación: Uno de los locales del Sector Oriente de Santiago debe llenar la vacante de Gerente de Ventas. La Empresa Global de la cual M. Martínez es vendedor exclusivo, entrega algunas Directrices respecto a la Obtención de Personal que deben ser consideradas en el proceso (Anexo 1)

Al respecto de este proceso, para el cargo que debe ser llenado

1-Complete la descripción de cargo respectiva (Use el formulario correspondiente y la información relacionada que tiene en su material)

2-Defina tres fuentes de reclutamientos de las que Ud. posiblemente haga uso en la búsqueda de candidatos

3- Confeccione el aviso que va a publicitar para dos de las fuentes definidas

4-Va a someter a los candidatos preseleccionados a algún tipo de pruebas. Cuales y porque

4-Defina quienes van a entrevistar a los preseleccionados y porque

5-Defina el tipo de

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