Control De Calidad - Caso

CASO: CONCEPTO DE CALIDAD – “EMPRESA DE CARTÓN, A RECICLAR”

La empresa A Reciclar es una empresa con mas de 30 años en el mercado Peruano, el fundador es el Sr. Colochi quien empezó en su casa con una pequeña maquina, posteriormente fue creciendo logrando tener como clientes a empresas grandes como Repsol, Atlas, Telefónica.

El Gerente General de la empresa A Reciclar, ha decidido solicitar la implementación de un SGC, para lo cual se ha enterado de la buena capacidad de los estudiantes de la URP, y a enviado a la Universidad un carta sobre esta necesidad, la misma que no hace poco fue alcanzada al Profesor de Control de Calidad II en donde se detalla lo siguiente:

La empresa A Reciclar es una empresa con más de 30 años en el mercado Peruano, el fundador y Gerente General es el Sr. Colochi, quien empezó en su casa con una pequeña maquina, y posteriormente fue creciendo logrando tener después de mucho empeño clientes a empresas grandes reconocida en el mercado como Repsol, Atlas, Telefónica, etc.; pero en este ultimo año sus clientes han implementado SGC, en donde uno de los procesos de la empresa como se sabe es evaluar y reevaluar a sus distintos proveedores. Actualmente esta empresa ha sido evaluada por ellos obteniendo un puntaje no tan bueno específicamente a sido evaluado como un proveedor medio bajo, originando en la Alta Dirección una decisión unánime de implementar cuando antes un Sistema de Gestión de Calidad en base a la Norma ISO 9001:2008.

El Profesor, tuvo una reunión de urgencia el día Martes 10 de Agosto del presente año con el Gerente General quien se sintió más alivio al escuchar las palabras expresadas por él, en donde le informa que después de un análisis a realizar a su empresa podría darle una fecha exacta del tiempo de implementación de un SGC con la participación de los estudiantes del Diplomado.

El Profesor el día Martes 10 después de conversar con el GG se acercó a las instalaciones de la empresa A Reciclar, donde realizó un levantamiento de información de los procesos encontrando lo siguiente:

El pedido de papel por parte del cliente se realiza a través del Área de Ventas, quien recepciona analiza y evalúa el pedido, lanzándolo después al Área de Planeamiento quien con la ayuda de un software elabora el Plan Maestro de Producción, posteriormente este programa es enviado a producción quien elaboración del producto en base a lo programado. Producción quien cuenta con 3 maquinas grandes, inicia el proceso a través de una maquina licuadora, que licua el papel reciclado y virgen convirtiéndolo después en un producto tipo puré (inicio del papel), este producto en su siguiente proceso pasa a través de una faja transportadora en donde es vertido, esta faja transportadora cuenta con unos rodillos suaves que se encargan de darle el grosor al papel

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