EXPERIMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN O (OR) EMPLENADO UNA PUERTA CI 74LS32

SUBTEMAS

 Evolución del concepto de la calidad.

 Edwards Deming

o Biografía

o Definición de calidad.

o Reacción en cadena de la calidad.

o Obstáculos y enfermedades de las empresas.

o Circulo de control.

o 14 Puntos de la mejora de la calidad.

 Philip Crosby

o Biografía

o 4 principios absolutos

o Vacuna de calidad

o 6 c’s para el involucramiento de la alta dirección.

o 14 puntos de la mejora de la calidad.

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD.

El cambio evolutivo que ha sufrido la calidad se divide en cinco etapas, cada etapa se ha construido sobre la siguiente, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores métodos, prácticas e ideas de las etapas anteriores, mas las mejores ideas y prácticas que han generado los profesionales de la calidad y la administración.

Descripción evolutiva de las etapas de calidad.

La etapa de la inspección.

El cliente recibía directamente el producto del artesano y revisaba si el mismo tenía las características deseadas. En esta época se empezó a la era industrial que trajo como consecuencia la producción masiva y por ende los usuarios no tenían contacto directo con el fabricante, por esta razón surgió la necesidad de tener a gente responsable (inspectores) que evaluara la calidad y detecten errores. Estos inspectores empiezan a utilizar estándares (gauges) para detectar las partes que no se ajustan. A principios del siglo XX la inspección por estándares se refino más, y fue clave en la línea e ensamble de Henry Ford y en el sistema administrativo propuesto por Federick W. Tylor. En Radford (1992) se vincula formalmente al control de calidad, por primera vez la calidad es considerada como una responsabilidad independiente de la responsabilidad de la administración. De cualquier forma durante toda la década de 1920 se limito a contar y detectar mala calidad.

La etapa de control estadístico de la calidad. (década de 1930)

En la década de los treinta Bell Telephone Laboratories realizaron trabajo de investigación y como resultado fueron el origen de lo que actualmente se denomina control estadístico de la calidad. En 1931, W.A. Shewhart publicó su libro Economic Control of Quality of Manufactured Product, que significó un avance definitivo en el movimiento hacia la calidad, fue el primero en reconocer que en toda producción industrial se da variación en el proceso.

Deming (1956), quien fuera un gran impulsor de las ideas de Shewart, definía el control de la calidad como "la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario".

Deming mostro los principios del pensamiento científico con el ciclo: Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). La aplicación de este ciclo permitió aprender a realizar mejoras.

Las técnicas de muestreo parten del hecho de que en una producción masiva es imposible inspeccionar todos los productos para diferenciar los productos buenos de los malos. De ahí la necesidad de verificar un cierto número de artículos entresacados de un mismo lote de producción para decir sobre esta base si el lote es aceptable o no.

Etapa del aseguramiento de la calidad (década de 1950)

Durante esta etapa el concepto calidad evoluciono de una perspectiva estrecha y centrada en la manufactura a tener una intervención en los esfuerzos por la calidad en aéreas como diseño, ingeniería, planeación, y actividades de servicio. Así el aseguramiento de la calidad implico un enfoque mas proactivo por la calidad y aparecieron nuevas herramientas y conceptos fundamentales para este movimiento.

Juran introduce el concepto costos de calidad donde dice “la mala calidad cuesta mucho, por lo que al mejorar se reducen los costos que esta genera”.

Es a principios de los años cincuenta cuando Juran (1955) impulsa el concepto del aseguramiento de calidad y da una respuesta económica al cuestionamiento de hasta dónde conviene dar calidad a los productos. Su conclusión es que los costos asociados a la calidad son de dos tipos: los evitables y los inevitables.

Administración de la calidad total. (década de 1980)

En la década de 1980 se tomo plena coincidencia de la importancia estratégica de la calidad, de su mejora y de satisfacción del cliente, con lo que se empezó a publicar lo hecho en Japón; además, en muchas empresas y organizaciones del mundo occidental iniciaron sus programas de gestión de calidad total como una acción estratégica de mejora continua.

En esta etapa surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, al reconocer el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad. Se busca satisfacer a clientes internos y externos. Las organizaciones adoptan modelos de excelencia basados en principios de calidad total, en los que mediante el liderazgo se determinan el rumbo y la cultura deseada al establecer planes estratégicos necesarios para colocar a la organización en un nivel de competencia que garantice su permanencia y crecimiento.

Reestructuración de la organización y mejora de procesos.

En la actualidad el movimiento por la calidad ha evolucionado hasta profundizar en prácticas directivas, metodologías y estrategias que ayuden a impactar la cultura organizacional, para mejorar la misión y visión de las organizaciones, así como para mejorar su estructura y su estrategia renovar sistemas, rediseñar y mejorar procesos, reenfocar y revisar lo que se quiere hacer y lo que la final de cuentas se hace.

W. EDWARDS DEMING

Biografía

W. Edwards Deming fue posiblemente el pensador más influyente

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