Empresa Cinemex las palmas
Enviado por ARTHUR AL • 6 de Junio de 2019 • Documentos de Investigación • 288 Palabras (2 Páginas) • 108 Visitas
Empresa | Cinemex las palmas |
Nombre del investigador | |
Tema de bitácora | Bitácora #1 |
Fecha de reporte | 01/02/19 |
Hora | 12:00 pm - 01:00 pm |
Observaciones |
Durante la vista se realizó un chequeo matutino por parte de la gerente en turno, se revisaron todas las áreas de trabajo utilizando un formato de checklist, en el cual se anota si el área revisada cuenta con los estándares de limpieza, orden y seguridad necesarias para desempeñar sus labores. Este checklist se realiza 30 minutos antes de la apertura del cine. El gerente, además de su revisión diaria pregunta al staff, los valores, misión y visión de la empresa, asi como las promociones diarias y mensuales que están disponibles en el cine, añadiendo las metas que buscan cumplir mensualmente, tales como ventas y disminución de quejas en el servicio. La primera función fue a las 02:00 pm, así que una familia, a las 12:45 pm aproximadamente, compro sus boletos para la función, haciendo valido dos cupones de 2x1 para ver la película. La gerente, que se encontraba en la taquilla, recomendó adquirir una nueva promoción, con la compra de una tarjeta, mientras que la staff de la taquilla les leía la sinopsis, dio la bienvenida y otorgaron el servicio adecuado, sin ninguna complicación. |
Conclusiones |
El servicio que ofrece la empresa cinemex a sus clientes es bueno, las instalaciones siempre son revisadas y si no cumplen con los estándares establecidos no pueden laborar, esto brinda la confianza de que consumas lo que consumas siempre estará en óptimas condiciones. La gerente encargada cumple con su trabajo perfectamente, revisa a detalle todas las áreas de trabajo de la forma adecuada y en un buen tiempo. En cinemex se aseguran de que el cliente o visitante siempre este bien informado sobre las promociones disponibles y responden a las dudas con respeto y amabilidad. |
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