Empresa “las pizzas de Juan"

1. El diagnóstico siempre debe ser el punto de partida en un proceso de cambio, porque gracias a el se puede saber qué es lo que se debe modificar y qué no, dentro de una organización.

Diagnosticar es evaluar la capacidad que puede tener cada departamento para llevar a cabo una tarea y cuáles son las falencias de las mismas, por ejemplo: Juan tiene una empresa llamada “las pizzas de Juan", este negocio se dedica a vender pizzas hechas al horno con la tradición típica italiana, sin embargo Juan se da cuenta de que sus ventas han bajado en el último mes y no comprende la razón de este suceso.

Es claro que Juan necesita urgentemente un cambio dentro de su compañía, de lo contrario podría quebrar; él no puede hacer dichas modificaciones por descarte, pues debe llegar a la raíz del problema, es por eso que el preferiré aplicar un diagnóstico a través del método DOFA para tener en cuenta desde el interior de su pizzería, hasta sus competencias.

Con este procedimiento, Juan se da cuenta de que el problema no son sus productos, pues siempre han resultado para el gusto de los clientes, tampoco el método de cocción de las pizzas ya que siempre es el mismo, pero se está dando cuenta de que hay una nueva pizzería que ofrece sus mismas formas de preparación, al mismo precio, pero con otras variedades de sabores.

El diagnóstico le hizo ver a Juan que en su empresa faltaban opciones para el comensal, para lo cual se puso manos a la otra a trabajar en una nueva carta y con un valor agregado: pizzas de tres sabores, algo que su competencia no tiene.

En el ejemplo anterior se pudo ilustrar la importancia del diagnóstico para los cambios que se le apliquen a la organización y que estos no deben ser al azar sino que se tienen que evaluar desde el interior hasta el exterior, pues las competencias también obligan a que se realicen cambios en pro de atraer más clientes y volver a tener el mismo flujo de ellos.

El diagnóstico no solo ayuda a reemplazar lo que está mal, sino también a reforzar lo que está bien para que pueda trabajar eficientemente y acorde a los objetivos planteados en las empresas.

Estos pueden ser fácilmente comparados con un diagnóstico médico, puesto que tales exámenes ayudan a saber qué tiene el organismo, en qué esta fallando y qué hay que hacer para que vuelva a operar de forma eficiente y no empeore la situación del enfermo. Así mismo sucede en las empresas donde se requieren estos procesos para que se continúe operando con calidad.

Un aspecto importante a tener en cuenta es que no todos los diagnósticos son los mismos para todo tipo de empresas, pues todo varía depende al tipo y modelo de negocio, el target, la ubicación geográfica y cultural, el tiempo, etc.

2. El cambio en las organizaciones es un proceso mediante el cual se evalúa el presente para mirar hacia el futuro para, de esta manera, optimizar las funciones de la empresa.

Dichas modificaciones se deben a distintos aspectos bien sea internos o externos y deben ser apoyados por una causal que obligue a la compañía a tomar la decisión de acceder a esas nuevas formas.

Por ejemplo: en el contexto actual, el mundo se está viendo perjudicado por una pandemia, esta crisis ha obligado a muchas empresas a cambiar sus métodos de comercialización, sin embargo solo unos pocos son los que se han atrevido a dar el paso de la “reinvención”.

El teletrabajo es uno de los cambios más significativos que ha dado esta emergencia sanitaria, trabajar desde la casa y no ir a la oficina ha apoyado a muchas compañías como una forma de continuar sus labores y que estas no desaparezcan a causa de una crisis que nadie veía venir.

De igual modo las universidades han optado por aplicar clases virtuales a sus estudiantes permitiéndoles que estos no se atraen en sus calendarios.

Sin embargo, para todo lo anterior, estas entidades deben tener las herramientas adecuadas para llevar a cabo dicha operación, de lo contrario de nada serviría aplicar dichas modalidades si no existen los canales correspondientes para el desempeño de las actividades.

Lo anterior se debe a un problema externo que puede perjudicar las operaciones internas de cualquier empresa, aunque también pueden existir factores internos que obliguen a ejercer un cambio dentro de la compañía,

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