Estudio A Banco Falabella

Análisis Competitivo

abril 9

2013

Responderemos las Preguntas del ¿Qué y el Por Qué?, Banco Falabella utiliza las estrategias de comunicación y publicidad que usa actualmente.

BANCO FALABELLA

Contenido

I. Análisis Competitivo: Introduciéndonos al “¿Qué? - ¿Por Qué?” 2

a) Situación Actual 2

b) Objetivos de Banco Falabella 3

1) Objetivo General y Específicos: 3

c) Identificación de Mercados Segmentación de StakeHolders y de Público Objetivo 3

1) Segmentación Público Objetivo: 3

2) Segmentación StakeHolders 5

3) Participantes de la industria en Chile 6

d) Market Share y Publicidad Share 7

Market Share 7

Publicidad Share 10

e) Gestión del Tiempo 11

f) Análisis: PEST – PORTER – FODA 12

1) ANÁLISIS PEST: 12

2) ANÁLISIS PORTER: 14

3) ANÁLISIS FODA 15

Resumen Variables PEST-FODA-PORTER 16

g) Conclusiones: ¿Qué hace Falabella? & ¿Por Qué lo hace así? 17

h) Bibliografía 18

Índices Tablas

Tabla 1: Distribución NSE en Hogares en Gran Santiago. Fuente: Adimark 4

Tabla 2: Distribución NSE en Hogares a Nivel Nacional. Fuente: Adimark 4

Tabla 3: Segmentación Publicidad Digital 5

Tabla 4: Instituciones Bancarias en Chile 7

Tabla 5: Market Share Giro Bancario 7

Tabla 6: sistema bancario en Chile 8

Tabla 7: Hablamos Mirándote a los Ojos Spot Publicitario 9

Tabla 8: Resultado De operaciones con partes relacionadas 10

Tabla 9: Control de Gestión del tiempo, Fuente: Elaboración propia, 2013. 11

Tabla 10: porcentaje de la población nacida en el extranjero residente en el país. 13

I. Análisis Competitivo: Introduciéndonos al “¿Qué? - ¿Por Qué?”

a) Situación Actual

La empresa Falabella conocida mundialmente con una trayectoria de más de 100 años, da inicio a la banca en 1996 como una financiera de CMR S.A. Actualmente la actividad económica del Banco Falabella es la intermediación ofrecida a personas naturales, Incluye principalmente clientes individuales con productos como préstamos de consumo, tarjetas de créditos, créditos hipotecarios, depósitos a plazo, fondos mutuos, cuentas de ahorro, cuentas corrientes y cuentas a personas naturales, en inversiones encontramos servicios bancarios de productos de inversión, servicios e inversiones intermediadas.

Una de las principales controversia y enfoques que tiene el Banco Falabella es demostrar su gran potencia en el ámbito valórico demostrando un 100% a través de la publicidad comunicacional con el cliente el concepto de “Transparencia”, donde busca entregar una comunicación clara y veraz, donde se busca escuchar al cliente y compartir información.

Además habla de un concepto valórico de ser solidario, y entregar facilidades para los clientes, uniendo esfuerzos con el fin de contribuir a un bien mayor como empresa, es decir, potenciar el RSE (responsabilidad social empresarial) en conjunto con el trabajador, por lo que su caballo de batalla son los diferentes situaciones valóricas que hace representar a la empresa. Promoviendo la Integridad, Respeto, Responsabilidad, Buenas Relaciones Interpersonales, entre otros.

Actualmente en Chile, se habla mucho de la gran problemática ocurrida con los bancos sobre los diferentes créditos y malas prácticas por los bancos frente a las personas, es ahí donde varios bancos incluyendo Falabella está promoviendo una estrategia publicitaria reflejada en la honestidad y transparencia, he de ahí el término “Hablamos mirándote a los ojos”, que se dirige a que no tenemos escrúpulo alguno a decir las cosas como son, es decir, somos honestos.

Durante el desarrollo de este análisis a Banco Falabella buscaremos enfocarnos lo que realmente quiere lograr con este tipo de publicidad, de tal manera de ver cómo funciona el área de publicidad comunicacional y los diferentes efectos en las utilidades, que es lo que busca todo empresario, generar un margen de utilidad.

A su vez posteriormente del análisis responderemos las preguntas ¿Qué está haciendo Banco Falabella? Y el ¿Por Qué hace esos movimientos estratégicos?, así llegar a un entendimiento total de la entidad en el área comunicacional, obteniendo el objetivo general de la empresa en publicidad y de la banca financiera a nivel multinacional, especialmente enfocándonos en el país Chile.

Banco Falabella corresponde a su razón social al igual que su nombre de fantasía, el RUT de la empresa es: 95.509.660 – 4, y pertenece al giro Bancario, donde se puede obtener más información en la página web www.bancofalabella.cl

b) Objetivos de Banco Falabella

1) Objetivo General y Específicos:

Ser el Banco preferido por las personas, generando relaciones de largo plazo, a partir de:

i. Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia y compromiso.

ii. Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y apasionado por los clientes.

iii. Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos.

c) Identificación de Mercados Segmentación de StakeHolders y de Público Objetivo

1) Segmentación Público Objetivo:

Banco Falabella es un banco orientado a un sector social de clase media y media

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