Estudio de caso

Caso 1

Tareas para cada hallazgo Ud. Debe:

1. Identificar los principios gerenciales violados.

2. Señalar los efectos adversos en la efectividad organizativa que podrían resultar de dichas violaciones.

3. Presentar una o más recomendaciones para mejoras.

Situación: Ud. Es el auditor, jefe de la unidad de auditoría Interna de una fábrica grande que tiene varias plantas. Ha efectuado un examen especial al pedido del nuevo Director de Materiales, quien es responsable del área de materiales en todas las plantas. El propósito de su examen es evaluar el apego de las unidades bajo su dirección a principios sólidos gerenciales.

Al haber terminado el trabajo en el campo Ud. Actualmente se encuentra preparando la conferencia con el director de materiales en la cual informará a él los hallazgos y recomendaciones. Los siguientes resultados han sido tomados de sus papeles de trabajo.

A. Los empleados de la Unidad de Recepción de la Planta B han recibido instrucciones conflictivas del Superintendente de Fabricación y del Jefe de Inspección de dicha planta. Son confundidos e inciertos pero temen tomar cualquier acción que podría someterlos a la crítica de uno a otro funcionario.

B. El Almacén de la Planta B es ineficientes. No hay suficientes materiales disponibles y los pedidos se demoran. El nuevo Jefe del almacén está preocupado y trabaja horas extras tratando de subsanar la situación. De él dependen directamente 18 empleados.

C. Al principio del año el Gerente principal de la Planta C ordenó a todos los jefes de departamentos establecer un programa de “Gerencia por objetivos” con fines de mejorar el rendimiento de sus unidades.

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