FODA Jumbo

FODA Jumbo

Fortalezas: 


Es importante destacar la fidelidad tanto de algunos clientes en particular, como también de los empleados de la empresa. Otras de las políticas de Jumbo es la “Higiene y Seguridad en el trabajo”.

La calidad del servicio es la clave del éxito. Los pilares de Jumbo son VARIEDAD, CALIDAD Y SERVICIO AL MEJOR PRECIO.

Diversificación de ingresos ya que posee negocios en supermercados, hipermercados, distribución de materiales para la construcción y mejoramiento para el hogar, centros comerciales

Expansión internacional

Servicios adicionales

Competencia en precios

Debilidades: 


El 68% de los clientes se pierde por la indiferencia y mala atención de los empleados, esto se agrava por el mal servicio al cliente interno a través del negativismo, chisme, las competencias internas y el rebote.
La cadena de servicio
Si uno solo de sus eslabones está débil, la cadena se romperá, y el cliente externo sufrirá las consecuencias.
Costos de las Enfermedades Transmitidas por Alimentos
La devolución de artículos alterados.


El cierre del negocio.
La pérdida del empleo.
Multas, costos legales y posibles encarcelamientos.
Pérdida de la reputación.
Pago de indemnizaciones a las víctimas de la intoxicación.

Solo tiene desarrollado el formato de supermercado e hipermercado, los otros formatos están recién en etapa de expansión

Imagen moderna vitalidad de las propuestas comerciales.

Expansión y unificación de las marcas

Ser líder en el comercio al detal en Colombia

Diversificación, variedad de productos y servicios

Oportunidades:


Jumbo cuenta con muchos productos y/o servicios en un hipermercado. Utiliza lo que está de moda, para poder lanzar campañas de publicidad.


Crecimiento de la Compañía: La estrategia de la compañía se fundamenta en tres pilares básicos: el propio retail, el desarrollo de los clientes de éste (a través de programas de fidelización

Crecimiento y desarrollo a nivel nacional

Posición competitiva

Ampliación de portafolio y los servicios financieros y afines tarjetas de crédito

Amenazas:


Crisis

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