ISO - Premio Nacional

Estos 3 modelos los podemos dividir en 2 diferentes categorías:

Certificación

Concurso

El ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad, en forma de certificación, esto es diferentes empresas siguen una serie de lineamientos por la organización ISO, y después buscan una casa certificadora externa para obtener la certificación.

El Premio Nacional de la Calidad y el Premio Malcolm Baldrige son como su nombre lo dice premios que se entregan a diferentes organizaciones que se inscriben para competir por ellos. El Premio Nacional de la Calidad se entrega en México y el Premio Malcolm Baldrige se entrega a organizaciones estadounidenses.

Modelos de Calidad

ISO Premio Nacional de la Calidad Premio Malcolm Baldrige

Sistema de gestión Liderazgo estratégico Liderazgo

Responsabilidades de la dirección Logro de resultados Planificación estratégica

Gestión de los recursos Enfoque al cliente Enfoque en el cliente y en el mercado

Realización del producto/servicio Calidad de la operación Medición, análisis y administración del conocimiento

Medición, análisis y mejora Responsabilidad por la gente Enfoque en los recursos humanos

Impulso a la innovación Administración de procesos

Construcción de alianzas Resultados del negocio

Corresponsabilidad social

Resultados:

Como podemos apreciar en el cuadro comparativo anterior, cada uno de los modelos busca lo mismo, aumentar la calidad de las organizaciones, la diferencia principal radica en la forma como se obtiene. Los premios se entregan una vez al año a las diferentes organizaciones que se inscriben para concursar. Básicamente los ganadores son pocos cada año. La diferencia con ISO es que las empresas que buscan certificarse en ISO, deben buscar una empresa certificadora para que avale que están siguiendo el modelo. La cantidad de organizaciones que cuentan con certificación ISO, pueden ser muchas al mismo tiempo.

Otra cosa que podemos observan en la tabla de comparación es que las 3 se enfocan en puntos muy semejantes:

El liderazgo es un punto muy importante, los 3 modelos se enfocan en el liderazgo estratégico y en el papel de la dirección como líder de la organización.

La mejora continua y el enfoque en el cliente es otro de los puntos en los que se enfocan los 3 modelos. Los 3 modelos buscan que las organizaciones constantemente estén buscando la mejora en beneficio de los clientes.

Los 3 modelos le dan mucha importancia a los procesos que lleva la empresa para la fabricación de su producto. Los 3 modelos buscan que todos los procedimientos sean correctos y los adecuados para poder brindar la mejor calidad al cliente.

Conclusión:

En mi opinión, cualquiera de estos 3 modelos de administración de la calidad es bueno, todo depende

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