La infraestructura de la calidad en Colombia y su aporte a la gestión de la calidad empresarial

La infraestructura de la calidad en Colombia y su aporte a la gestión de la calidad empresarial.

Lograr la calidad en la mayoría de empresas y gobiernos, es uno de los principales propósitos de los gerentes y encargados del gobierno. Lograr la excelencia en calidad es lo que mueve al mundo para lograr eficiencia y efectividad.

Cada empresa tiene unos lineamientos de calidad, de acuerdo a las políticas públicas que se dan para lograr acciones que permitan las acreditaciones, inspección de productos que cumplan con los estándares de calidad impuestos en los marcos legales vigentes.

En la actualidad, la competitividad mundial obliga a las empresas y a los gobiernos mismos a ajustar las políticas de calidad para poder competir al más alto nivel y así lograr las metas propuestas para la satisfacción del cliente que es el objetivo primordial.

La calidad y la organización van de la mano.  La calidad puede tener muchos significados y es muy ambigua, pues todos tenemos conceptos diferentes; por eso es importante tener claridad y organización dentro de una empresa para poder lograr una calidad óptima del producto que se quiere llevar al objetico final que es el consumidor.  Es importante tener en cuenta que se deben desarrollar estrategias, metodologías y herramientas al interior de cada empresa para lograr materializar el concepto de calidad que más se adecue a la misionalidad de las empresas.

Cabe resaltar que la implementación de las políticas de calidad, no se dan de la noche a la mañana, sino que por el contrario es un proceso de ajuste y adecuación al interior de cada empresa que con lleva tiempo y compromiso por parte de cada uno de los empleados, empezando por la alta gerencia.  Esta implementación de estándares de calidad debe llevar al cumplimiento de procesos  de gestión para lograr que se refleje finalmente en el producto.

La norma ISO9001 tiene parámetros que definen los procesos de gestión de calidad.  Estas políticas se deben desplegar en todos los niveles organizacionales y debe definir objetivos claros que nos materialicen  todos los procesos.

De igual manera la norma ISO9004, nos plantea las etapas que le permiten a la empresa desarrollar sus estrategias y políticas.  Estas normas y los marcos legales, permiten a la empresa tener una orientación más firme en el marco legal y hace más fácil la acreditación en calidad para obtener mayor efectividad en el producto final.

En Colombia, el estado frente al Sistema Nacional de Calidad, tiene la responsabilidad de apoyar y coordinar  para que los organismos y entidades vinculados a la estandarización y  la acreditación, tengan clara la política de gestión de calidad.  La Política Nacional de Competitividad y Productividad contempla tres ejes estratégicos, como apoyo al trabajo de las Comisiones Regionales de Competitividad, éstos son: emprendimiento, productividad y crecimiento e infraestructura de la calidad.

...