Los manuales en las franquicias

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EVIDENCIA #3

Nombre de la Unidad de Aprendizaje: Administración y Desarrollo de Franquicias

           Nombre del proyecto: -  Los manuales en las franquicias

Semestre: 7mo    Grupo: GI

Nombre del maestro: Ronald Santos Cori

Nombre de los integrantes del equipo:

San Nicolás de los Garza, Ciudad Universitaria a 09-Febrero-2019

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Introducción

Primero que nada las franquicias es aquel privilegio concedido por el franquiciante de la marca a una persona (franquiciador) para que haga uso de su marca y sea de un producto y/o servicio para determinadas actividades comerciales para el crecimiento de la marca.

En este ensayo más adelante hablaremos sobre los manuales de franquicias que son  documentos que concretan en forma sistemática una serie de elementos administrativos, operativos y técnicos con la finalidad de transmitir, orientar, informar y estandarizar la forma de trabajo de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con la filosofía y objetivos. Más adelante se describirán a fondo estos criterios y como se deberían de llevar a cabo y así poder que la franquicia tenga éxito.

También mencionar que la elaboración y lectura detallada de los manuales de franquicias son un elemento importantísimo tanto para el franquiciador como para el franquiciado.

-Para el franquiciador, porque es la herramienta a través de la cual transmite el know how de la franquicia, unifica la imagen corporativa y da soporte al franquiciado.

-Para el franquiciado, porque en estos documentos encontrará una guía de formación y gestión empresarial, y la estructura de un modelo de negocio de éxito que ya ha sido probado.

Los manuales en las franquicias

En base al video de los manuales en las franquicias cabe mencionar por el profesor Ronald Santos Cori nos comenta que los manuales hoy en día son de suma importancia y fundamentales, en la que el manual es una herramienta para entregar el producto estandarizado, a través de los manuales, el franquiciatario realice todas las actividades necesarias para que el franquiciador entregue el producto final de forma exitosa.

El cual hoy en día el manual es de gran relevancia y el cual existen diversos tipos de franquicias las cuales son franquicia o negocio, imagen, corporativa, administrativo, contabilidad, producción, entre otros. Cada uno se emplea y acoplan de acuerdo a lo que la franquicia realiza para llevar mejor el proceso  como darle mejor margen a la empresa, para tomar una base central que llegue al resultado que el necesita. Para nosotros administradores debemos tomar en cuenta cada una de las características para llevar a cabo como se aplica a la vida laboral, siendo conscientes que favorece el giro de la franquicia.

Cabe mencionar para llevar a cabo los pasos y poner en práctica es necesario primero realizar un test de la blanquera el cual consiste, en hacer una examinación de la economía de escala,precio,número de mercados ,crecimiento  para que así el franquiciante se encargue de la área que más convenga para hacer mejor el giro de la franquicia.

Se deben tomar en cuenta aquellos elementos que queremos tener homogenizados en la franquicia para que se puedan incluir al manual, para que sean estandarizado. Por otra parte los elementos que no se consideren como estandarizados u homogenizados dentro de nuestra franquicias no serán requeridos como parte del manual de la franquicia.

Los manuales son anexos al contrato de franquicias esto implica que si algún franquiciatario no aplica los manuales al pie de letra, estaría incumpliendo con el mismo contrato y contraería diversas consecuencias debidas.

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Conclusiones

Monica Jazmín Llanas Cisneros

En conclusión puedo observar que el contar con un manual de procesos, permite a una empresa estandarizar sus conocimientos para todo el personal. Sobre todo es importante, ya que el producto y servicio entregado a los clientes será siempre el mismo, sin importar quien lo elabore. Es importante no solo documentar los procesos, sino capacitar al personal para lograr que se cumpla lo que está escrito. Además, al documentar las actividades, el personal sabrá adonde buscar cuando tu cliente tenga una consulta o el mismo tenga una duda en su proceso.

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