MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO ELECCIÓN DEL COMPRADOR

MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO

ELECCIÓN DEL COMPRADOR

Uno de los negocios de mayor impacto a nivel nacional lo representa la industria del retail, la

cual se encuentra altamente concentrada. Las ventas del retail son de US$ 35 MM,

representando un 21,3% del PIB del año 2008 a nivel nacional. Los mayores crecimientos y

desarrollos de esta industria provienen del segmento socioeconómico de más bajo ingreso de

la población, el segmento D-E representando un 33% del total de ventas de la industria

(Nielsen, 2008, pp. 1 - 39).

Es importante presentar las principales características de este segmento económico. Respecto

a las decisiones de compra del segmento en un supermercado éste compra fundamentalmente

por la cercanía del lugar, las buenas ofertas y el precio. El segmento de menores ingresos

compra en un almacén de barrio por la cercanía, buenos precios y el horario. El segmento DE

compra en una feria local fundamentalmente por la cercanía, buenos precios y productos

frescos. Si se analiza el segmento de bajos ingresos se pueden clasificar en: 44% como

abnegado, 27% como joven práctico, 10% maduro exitoso, 16% aspiracional, y 3% sofisticado.

Las principales características de cada una de estas clasificaciones las podemos resumir en:

- LA CLASIFICACIÓN DE ABEGADO. El horario de compra es generalmente en la mañana,

uno de los principales influenciadores que tiene son sus propios hijos, siempre busca y

aprovecha las promociones, la publicidad que utiliza son la TV y revistas. El joven

abnegado utiliza la TV para evaluar la vida cotidiana, los programas preferidos son las

noticias y las teleseries, y su principal desafío en cuanto a sus hijos es “Que sepan

ganarse la vida y que luchen por sus metas”.

- EL SEGMENTO ASPIRACIONAL. El horario de compra es generalmente en la tarde, uno

de los principales influenciadores que tiene es su pareja, a veces busca y aprovecha las

promociones, la publicidad que utiliza son los carteles. El joven aspiracional utiliza la

TV para instruirse, los programas preferidos son farándula, humor y documentales, y

su principal desafío en cuanto a sus hijos es “Que se encuentren bien con ellos

mismos”.

- EL SEGMENTO JOVEN PRÁCTICO. Se caracteriza por comprar en las tardes, uno de los

principales influenciadores que tiene es su familia, a veces busca y aprovecha las

promociones, la publicidad que utiliza son los carteles y folletos. El joven práctico

utiliza la TV para entretenerse y divertirse, los programas preferidos son humorísticos,

cine chileno y deportes, y su principal desafío en cuanto a sus hijos es “El espíritu de

familia”.

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