Operaciones Logisticas de Coppel

Objetivo:

Que el alumno mediante la elección de una empresa Investigué sobre la cadena de valor de esta  para hacer una apreciación de su competitividad.

Procedimiento:

• Primeramente seleccionamos una empresa de nuestra localidad.
• Después dimos respuesta a cuatro preguntas en las que escribimos cual era la estrategia que esta utiliza, así como también las acciones de mejora continua  que esta empresa ha realizado.
• Luego escribimos  las innovaciones que esta empresa ha llevado acabo y si es competitiva internacionalmente así como el porqué de dicha respuesta.
• Finalmente planteamos un reporte en el que incluimos media cuartilla de conclusión como se pidió en la actividad.

Resultados:

Empresa: COPPEL

¿Cuál es su estrategia?

La estrategia de Coppel se basa principalmente en la venta de crédito a las personas desde baja-alta clase en muebles, artículos para el hogar y artículos de uso personal.

El 88% de las ventas de Coppel se realizan a crédito, el otro 12% son ventas de contado o con tarjeta bancaria pero considerando que por cada venta de crédito se recibe un 10% de enganche, se concluye que del 100% de las ventas el 79.2% es a crédito.

Cuenta además con su propia flotilla de transporte para el manejo de los inventarios y con talleres propios en los que presta el servicio de garantía a los artículos que vende.

Obtiene un beneficio adicional con el diferencial que existe entre el precio de contado y el precio de crédito, éste cubre el costo financiero del crédito otorgado y todos aquellos costos por vender a crédito en lugar de al contado, estos costos son: administración de la cuenta, gastos de crédito y cobranza, cuentas incobrables, costo financiero e inflación entre otros.

¿Cuáles acciones de mejora continua ha realizado?

Coppel  cuenta con un plan de mejora continua bien estructurado, que ayuda a ver las acciones que se realizan y realizaran para tener un mayor aprovechamiento de la empresa y un mayor impacto en los clientes, el cual se define a continuación:

• Diagnóstico general por áreas y funciones de actividad de la empresa.
• Desde un enfoque estratégico, se priorizan los factores clave de éxito para competir.
• Se fijan objetivos y metas específicas.
• Definición de líneas de acción y sus objetivos en diferentes áreas funcionales.
• Se revisan, redefinen o diseñan los procedimientos operativos de gestión.
• Se detallan las acciones específicas, se fija el cronograma y se asignan responsables.
• En las estrategias y acciones se presta especial atención a su adaptación al cambio digital.
• Se definen acciones específicas para reforzar:

• la capacidad de liderazgo, el talento del capital humano y su capacidad creativa
• los incentivos y la cualificación del equipo de trabajo
• la capacidad de innovación en productos, procesos, mercados, tecnologías, etc.
• Se marca un detallado sistema de indicadores para el seguimiento y control de resultados.

¿Cuáles innovaciones ha realizado?

Coppel se destaca por como revoluciono la manera de vender, siendo una de las tiendas departamentales más grandes en el mundo, teniendo impacto internacionalmente, por lo que se destaca una manera muy diferente a la tradicional, dando créditos a todas las personas interesadas en comprar, para engancharlas y hacerlas sus clientes más fieles.

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