PROPUESTA DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL SERVICIO DE LAVADO DE MOTOS A DOMICILIÓ
Enviado por Camilo Suarez C. • 12 de Noviembre de 2020 • Apuntes • 291 Palabras (2 Páginas) • 446 Visitas
● Cada estudiante del grupo, propondrá y publicará en el foro una propuesta del proceso de producción o servucción para el producto o servicio donde se defina cómo y qué medios utilizará para su desarrollo.
PROPUESTA DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN PARA EL SERVICIO DE LAVADO DE MOTOS A DOMICILIÓ | ||
Servucción | Como se desarrolla | Medios a utilizar |
Productos a ofrecer | Es necesario dar a conocer los productos que ofrece la empresa y los beneficios e impactos que tienen los mismos. | -Página web -Volantes -App de la empresa |
Solicitud del servicio | Es indispensable que el cliente tenga varias opciones para realizar la solicitud del servicio y que sea el quien escoja el más fácil que este a un mayor alcance. | -Aplicación móvil (App) -Teléfono o Celular -Computador |
Transporte | Como se trata de prestar un servicio eficiente y de calidad, pero también disminuir los tiempos de espera es importante que el desplazamiento se realice en un vehículo que gaste menos tiempos en desplazamientos. | -Moto |
Lavado de la moto | Para este proceso la propuesta es realizar la limpieza y lavado de la moto en secos. | -Vapor |
Desengrasar | Se aplica desengrasante industrial en las zonas más sucias, como son las llantas, la cadena, el motor y kit de arrastre. | -Producto desengrasante -Cepillo. |
Limpieza | Se utiliza método tradicional de limpieza con paños donde se pueda controlar la cantidad agua. | -Paños. -Toallas reutilizables. |
SERVICIOS ADICIONALES | ||
Polichado | Ofrecer al cliente diversidad en los lavados y apreciación en ellos favorece a consolidar al cliente y obtener mayores ganancias. Quitar los rayones que haya tenido la moto. | -Laca o cera. -Toalla seca o polichadora. -Silicona - rubbing |
Limpieza y desinfección de cascos | Aprovechar la oportunidad para incorporar en limpieza en seco de otros elementos que se utiliza. | -Vapor -Toalla con desinfección |
Valor agregado | -Lubricar de forma generosa las partes que se requieran de la moto. -Ajuste de la cadena. -Cambio de aceite gratis. | -Producto lubricante |
Pago del servicio | Tener varias alternativas de pago ayudaran al cliente a sentirse más cómodo con el servicio. | --Efectivo -Tarjetas debido – crédito -Bonos Sodexo -App bancarias |
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