Politicas De La Empresa
Enviado por guzz5235 • 11 de Junio de 2014 • 412 Palabras (2 Páginas) • 200 Visitas
Políticas de la Empresa.
Conocer las expectativas de nuestros clientes para entregar productos y servicios de calidad.
Realizar todo trabajo con excelencia.
Brindar servicios de calidad que generan una completa satisfacción al cliente
Asumir los compromisos con responsabilidad y cumplir eficazmente y con seriedad todos los negocios.
Ofrecer un servicio bien seleccionado, preparado, procesado y presentado y servido a un cliente cada vez más específico.
Llevar a cabo un cuidadoso proceso de higiene en todas las áreas del local, muebles, equipo de trabajo y alimentos.
Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.
Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente, es importante siempre dar la opción para cada necesidad con un catálogo variado en opciones.
Apostamos y crecemos como empresa para dar un servicio e instalaciones de excelencia.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación.
Las Facturas de contado serán pagadas en el momento de la entrega del producto. En caso de la Factura a Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de recibido del cliente.
El plazo para el pago podrá considerarse vencido a partir del primer día después de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
El tele operador deberá establecer una conversación amable, respetuosa y fluida con el fin de lograr la satisfacción y atracción del cliente.
La empresa se compromete a lograr la plena satisfacción del cliente, si no es así se le reembolsara su dinero sin cuestionamiento alguno.
El producto llegara a las manos del cliente de 7 a 12 días hábiles después de realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envió.
Los empleados no podrán recibir visitas no laborales.
Nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad en la comunicación. Si una llamada dura más de 2 minutos es obligación del tele operador devolver la llamada
Es obligación del tele operador saludar al cliente.
El vendedor deberá presentarse con el cliente.
En caso de ocurrir una falla técnica deberá reportarse inmediatamente al equipo de soporte técnico.
El operador recibirá comisiones según las ventas que realice.
El operador deberá utilizar un vocabulario serio con los clientes.
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