Proyecto de Implementación de herramienta ODBMS en la Empresa Maestro Peru S.A
Enviado por Eduardo Carruitero Villena • 8 de Octubre de 2016 • Trabajos • 1.604 Palabras (7 Páginas) • 458 Visitas
[pic 1]
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA : Gerencia de relaciones con los Stakeholders
PROFESOR : Marco Suárez
TRABAJO : Proyecto de Implementación de herramienta ODBMS en la Empresa Maestro Peru S.A
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:
CARLOS ENRIQUE RAMOS TORERO 1409764
ELVIS EDUARDO CARRUITERO VILLENA 1406309
FIDEL RUBEN MAITA CHIGNE 0802917
KARLA HUAMAN LOVERA 1005777
JOE VEGA ARENAS 1408015
Pucallpa, 22 de julio de 2016
Proyecto de Implementación de Herramienta ODBMS de Java Software en la Empresa Maestro Peru S.A
Antecedentes:
La cadena de mejoramiento del hogar Maestro fue comprada por Sodimac Perú, filial del conglomerado de Retail Falabella Perú. La operación se realizó a través de la Bolsa de Valores de Lima (BVL), en la que quedó registrado el movimiento por S/. 1.404 millones (unos US$ 492 millones).
Luego de la compra se formó un Comité de Buenas Practicas conformado por los principales Gerentes de ambas marcas y Directorio del Grupo Falabella que decidió mantener la Marca Maestro orientada a la venta de materiales de construcción (obra gruesa) y Sodimac orientada a la venta de artículos de mejoramiento del Hogar (acabados)
El Comité creo el proyecto de Integración Operacional el cual consiste en que a partir del 01 de Setiembre de 2016 todos los sistemas que actualmente funcionan en Maestro dejaran de funcionar para comenzar a utilizar todos los sistemas que se usan en Sodimac actualmente.
Sodimac trabaja con la herramienta ODBMS de Java Software mientras que Maestro utiliza SAP Software.
Se formó un equipo encargado de poner en marcha el proyecto conformado por Alberto Iwamoto especialista en implementación de sistemas operativos (Líder del proyecto, contrato externo), Luis Seminario (Subgerente de Proyecto de Maestro) Y Sara Huancayo (Subgerente de Recursos Humanos).
La primera decisión importante fue implementar la herramienta ODBMS en la tienda Maestro Amazonia SAC por estar ubicada en Pucallpa con razón social distinta al resto de las 29 tiendas de la marca en Junio del 2015.
Luego de transcurrido un año los resultados no han sido los mejores las ventas han caído en un 20% comparado al año 2014 debido a los problemas que aún persisten en el manejo de la nueva herramienta ODBMS.
Se reprogramo la implementación de la herramienta en toda la cadena de Julio de 2016 a Setiembre de 2016l
Diagnóstico de la situación actual:
- El directorio del Grupo Falabella demanda la implementación del nuevo sistema por el ahorro significativo que tendría la cadena.
- La Tienda Piloto ha caído en sus ventas teniendo como Justificación la implementación del nuevo sistema.
- El principal problema son los quiebres de productos por haberse realizado una mala homologación de SKUS.
- Los proveedores no tienen experiencia en el manejo del nuevo sistema por tal motivo no realizan la atención de las ordenes de compras de la tienda Maestro Pucallpa.
- Existe rechazo por los jefes de departamento y asesores que ven afectado sus bonos de venta por el cambio de sistema.
Mapeo de Stakeholders:
N° | Stakeholders | Descripción |
1 | Directorio Grupo Falabella | Exigen cumplimiento de los plazos orientado a la rentabilidad del proyecto |
2 | Gerente General de Sodimac- Maestro Emilio Van de Oort | Líder y responsable de alcanzar las metas de toda la cadena, |
3 | Gerente Tienda Maestro Amazonia Carlos Feijoo | Como gerente de la primera tienda en implementar la nueva herramienta es responsable del levantamiento de todas las observaciones e incidencias |
4 | Jefes de Departamento y asesores ( usuarios finales) de Maestro Pucallpa | Responsabilizan la caída en ventas a la nueva herramienta de trabajo que no permite tener el stock en las cantidades exigidas por los clientes. |
5 | Gerentes, Jefes de Departamento y asesores de las 29 tiendas restantes. | Incertidumbre del nuevo sistema al ser implementado en Setiembre del 2016 |
Plan de Acción:
Mejoramiento del plan de Comunicaciones:
El objetivo es definir los requerimiento de comunicación para el proyecto y como va a ser distribuida la información.
El plan de Comunicaciones define lo siguiente:
Requerimiento de la comunicación basada en roles
La información que se va a comunicar
Como va a ser comunicada la información
Como va ser distribuida la información
Quien realiza la comunicación
Quien recibe la comunicación
Se propone realizar las siguientes acciones:
Crear un informe de seguimiento semanal
Semanalmente tener reunión con todos los Stakeholders y los responsables del proyecto para comunicar el seguimiento
Realizar acta de reuniones con los Stakeholders indicando detalles importantes
Incrementar considerablemente las reuniones con los proveedores y persistente en la capacitación
...