Resumen De How To Be A Truly Global Company

Uno de los mejores modelos de la actualidad para lograr que una empresa sea verdaderamente global es el que integra tres estrategias: personalización, competencias y arbitraje.

Después de dos décadas de un crecimiento constante en la globalización, a pesar de estar en medio de una crisis nos encontramos en un periodo en donde las empresas multinacionales necesitan aumentar su actividad global debido a la fuerte demanda que se produce de los países emergentes. El principal problema para satisfacer toda esta demanda radica principalmente en que muchas organizaciones todavía se basan en un sistema obsoleto que comenzó en la era de la industrialización, mediante este proceso las empresas limitan su crecimiento, ya que la base de esta postura era la idea de que la empresa debe ser centralizada y por esto es imposible satisfacer todas las necesidades en diferentes países.

Actualmente vemos que un modelo que se comporta mejor en el mercado global es precisamente hacer lo contrario, descentralizar, adaptar los procesos al mercado y aprovechar los costos más bajos de los países emergentes, la clave es ser flexible y adaptarse a las nuevas condiciones, muchas veces sacrificando la calidad que se entrega en algunos países y entregando la que el país puede pagar o requiere.

Muchas empresas emergentes se preguntan: ¿debemos operar en nuestros países o en países emergentes?, ¿qué estándares de calidad debemos fijar?, ¿Qué estrategia de fijación de precios utilizar?, ¿Cómo atraer recursos a los mercados emergentes, ya sean financiero o capital humano?, ¿debemos seguir el mismo modelo de la antigüedad, el cual decía que se debían disminuir costos y acumular el capital o bien aprovechar el bajo costo de mano de obra de los países emergentes y expandir la empresa? Muchas de estas preguntas equivalen a decisiones trascendentales en el crecimiento y fortalecimiento de cualquier empresa hoy en día. La estrategia HUB es un ejemplo claro de modelo que permite crecer sin sacrificar mucho, el modelo dice que una empresa no debe tener cede si no varias sucursales situadas en mercados estratégicos, ya sean países industrializados o mercados emergentes, así pueden ofrecer obtener las ventajas de establecerse y posicionarse estratégicamente, y abarcar mas mercado.

Un modelo que ayuda a la consecución de lo planteado anteriormente es el que se explicara a continuación.

Un modelo de funcionamiento óptimo: es importante mencionar que ya no existe la necesidad de elegir entre un sistema centralizado y uno descentralizado o tener que elegir entre países industrializados y que parte abarco en los emergentes. El modelo de negocio se basa en:

 Personalización de producto según el mercado: la idea es satisfacer las necesidades a nivel local, teniendo en cuenta que si abarcamos varios mercados nos encontraremos con diversas clases sociales y por ende condiciones económicas, además de culturales. La pregunta es ¿Cómo abarcar el mercado mundial?, el sistema HUB ofrece la estrategia, no es necesario abarcar 200 países en un principio, lo que se debe realizar según el sistema HUB es cubrir 20 países divididos en industrializados y emergentes, estos elegidos deben estar capacitados, dotados de recursos, innovación, capital humano, para asegurar los estándares de calidad en los procesos y potenciar el desarrollo de la empresa. Estas sucursales, llamadas puertas de enlace, que funcionan de forma independiente, crean una red que optimizara el funcionamiento y beneficios de la empresa en su total.

Es importante la personalización en los productos que ofrecen las empresas, adaptar cada producto al mercado que se quiere abarcar. Así como el ejemplo de GE Healthcare quienes crearon maquinas medicas a bajos costos para poder entrar al mercado Chino, esto basándose en el talento local y la combinación de desarrollo de productos, abastecimiento, fabricación y comercialización en una unidad de negocio. Personalizar el trabajo en todas direcciones es muy importante para el desarrollo de una organización.

 Uniendo en torno a una plataforma de competencias: significar alinear toda la empresa global en torno a un propósito común, conocimientos y competencias. Si bien estos deben adaptarse estratégicamente dependiendo del mercado en el que se esté operando. Tecnología patentada y propiedad intelectual, los estándares y plataformas hacen única a una empresa, las empresas globales deben estandarizar procesos de operaciones. El ejemplo de McDonald explica que a veces un solo manual rígido ayuda a prosperar pero es importante saber cuándo se debe cambiar, cuando en el 2001 los consumidores comenzaron a preferir alimentos más saludables, la empresa debió responder mediante la creación de una nueva plataforma en donde la compañía buscaba unir y mediante un impulso común proporcionando alimentos frescos y saludables en sus menús. Desde entonces las ofertas no están centralizadas y se pueden encontrar diferentes menús según la cultura, cabe mencionar que la unidad de la compañía en procesos, marca, tecnología y diferenciación continúan arraigados.

 Arbitraje: la iniciativa busca un aprovisionamiento optimizado, salir del mercado, para esto lo que hace acercarse a los materiales, acercar la ubicación de las fábricas y las personas como parte de un único sistema. El ejemplo de las compañías telefónicas en China e India nos enseña la importancia del arbitraje. Cuando el mercado telefónico abarcaba solo el 1% de la población y el sistema no era grande, la única solución que se vio fue la de crear valor en la red, las personas

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