TEMA I: Generalidades De La Administración De Operaciones.

TEMA I: Generalidades de la Administración de Operaciones.

1.1 Conceptualización de administración de operaciones.

La administración de operaciones es una técnica que se aplica prácticamente a todas las empresas productivas del mundo. No importando si es aplicada en una oficina, bodega, una fabrica, entre otros. La producción de bienes y servicios necesita administrar las operaciones. La producción eficiente de bienes y servicios requiere la aplicación efectiva de los conceptos, herramientas y técnicas de la administración de operaciones.

Como área administrativa, la administración de operaciones se ocupa de la producción de bienes y servicios. Las actividades que crean bienes y servicios se realizan en todas las organizaciones. En las empresas de manufactura, las actividades de producción que crean bienes suelen ser bastante obvias, en ellas podemos ver la creación de un producto tangible.

En las organizaciones que no crean productos físicos, la función de producción puede ser menos evidente. Puede estar escondida para el público e incluso para el cliente.

Para crear bienes y servicios, toda organización desarrolla tres funciones, que son los ingredientes necesarios no solo para la producción sino para la supervivencia de la organización.

Dichas funciones son:

1. Marketing: que genera la demanda, o toma el pedido de un producto o servicio.

2. Producción: (operaciones) que crean el producto.

3. Finanzas/contabilidad: que hace un seguimiento de cómo funciona, paga facturas y recauda dinero una organización. 

1.2- Evolución de la administración de operaciones.

La primera actividad de Investigación de Operaciones se dio durante la Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaña, donde la Administración Militar llamó a un grupo de científicos de distintas áreas del saber para que estudiaran los problemas tácticos y estratégicos asociados a la defensa del país.

El nombre de Investigación de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares).

Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos británicos, los administradores militares de Estados Unidos comenzaron a realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus estudios incluyeron problemas logísticos complejos, la planeación de minas en el mar y la utilización efectiva del equipo electrónico.

Al término de la guerra y atraídos por los buenos resultados obtenidos por los estrategas militares, los administradores industriales empezaron a aplicar las herramientas de la Investigación de Operaciones a la resolución de sus problemas que empezaron a originarse debido al crecimiento del tamaño y la complejidad de las industrias.

Aunque se ha acreditado a Gran Bretaña la iniciación de la Investigación de Operaciones como una nueva disciplina, los Estados Unidos tomaron pronto el liderazgo en este campo rápidamente creciente. La primera técnica matemática ampliamente aceptada en el medio de Investigación de Operaciones fue el Método Simples de Programación Lineal, desarrollado en 1947 por el matemático norteamericano George B. Dantzig. Desde entonces las nuevas técnicas se han desarrollado gracias al esfuerzo y cooperación de las personas interesadas tanto en el área académica como en el área industrial.

Un segundo factor en el progreso

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