Ventaja Competitiva

Cómo la información nos da ventaja competitiva

Introducción

El crecer de la tecnología ha permitido que la información sea cada vez más accesible, y esto ha sido aprovechado por algunas empresas quienes fijan el correcto uso de los avances en la información para obtener ventaja competitiva. Estos avances en la tecnología están surgiendo a una velocidad mayor de la que las empresas se encuentran produciendo, por lo que el conocer cómo afecta esta revolución en la información a la manera que se ha venido haciendo negocios es el objetivo de éste ensayo.

La tecnología de la información

La tecnología de la información está cambiando completamente la manera en que operan las empresas para crear o producir sus productos. Para explicar mejor la magnitud en la que la revolución de la información está afectando estos procesos, es necesario entender la cadena de valor que separa las actividades que se realizan en determinada empresa. Estas actividades se dividen en estratégicas y de apoyo, las cuales se diferencian tanto desde una perspectiva económica como tecnológica.

El valor que una compañía crea es medido por la cantidad que los clientes están dispuestos a pagar por un determinado producto o servicio. Se crea una ventaja competitiva cuando las actividades necesarias para crear un producto se las realiza a un menor precio.

Cadena de valor

Las actividades estratégicas son las que están directamente relacionadas en la creación física del producto, marketing, servicio de entrega y soporte. Las actividades de apoyo, como su nombre lo indica, apoya las actividades estratégicas mediante la infraestructura y departamentos como por ejemplo de recursos humanos.

La tecnología de la información está saturando la cadena de valor, transformando la manera en que determinadas actividades son realizadas, además de cambiar la forma en que los productos son presentados al consumidor. Estas actividades están conformadas por dos componentes: uno físico que corresponde a las acciones o procedimientos “físicos” necesarios para la elaboración de determinado producto, y un componente de procesamiento-información que consiste en los pasos requeridos para administrar los datos necesarios para el desarrollo de dicho producto o servicio.

No solamente existe un gran cambio en el componente de procesamiento-información, la parte física también evidencia cambios como el surgimiento de computadoras más rápidas y modernas que permiten la automatización de ciertos procesos.

Luego de conocer el funcionamiento general de varias industrias se ha determinado que la revolución en la información ha cambiado las reglas de competencia en tres áreas: el cambio en la estructura de la industria, el uso de la tecnología de información como medidor de ventaja competitiva, y la creación de nuevos negocios gracias a esta revolución en la información.

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