Ventajas competitivas AirBnB y Uber.

Análisis de recursos y ventaja competitiva

Actividad 1

Identifica una empresa que consideres que tiene ventaja competitiva en costes. Explica el

fundamento en el que basa esa ventaja competitiva.

AirBnb

Una empresa de bienes inmobiliarios de turismo sin tener un solo inmueble en sus libros.

¿El resultado? Costos operativos mínimos frente a modelos tradicionales.

Que características ofrece AirBnb:

1.- Servicio de calidad

2.- Precios finales accesibles

3.- Amplia Disponibilidad

4.- Plataforma colaborativa (de usuario a usuario) el nuevo boca a boca

5.- Mejora continua de la plataforma y servicios.

6.- Promociones

7.- Confianza

La competencia de AirBnb son entre otros las grandes cadenas hoteleras, booking y otras

plataformas digitales que promueven inmuebles principalmente hoteles. La principal

ventaja radica en la plataforma, la colaboración de los usuarios y el foco en las personas,

básicamente personas negociando con personas, recomendados por estas, etc.

Actividad 2

Identifica una empresa que consideres que tienen ventaja competitiva en diferenciación.

Explica el fundamento en el que basa esa ventaja competitiva.

UBER

Creo que Uber es un buen ejemplo de una compañía que basa su ventaja competitiva en

la diferenciación, principalmente por las siguientes características:

1. Servicio de calidad.

2. Precios accesibles. (En algunos casos mayores a los taxis tradicionales en otros no)

3. Seguridad.

4. Método de pago seguro.

5. Amplia disponibilidad.

6. Horarios.

7. Servicio al cliente.

8. Atención Post-Venta.

9. Tiempos claros de traslado.

Dirección Estratégica I

Ventajas competitivas

Jose Ignacio Santolaya Aretio

10. Cálculo de tarifas.

11. Mejora continua tanto de la experiencia como de la plataforma. (APP)

12. Promociones.

13. Confianza.

14. Variedad de vehículos según la necesidad del usuario.

Todo esto además sin contar con ningún vehículo propio, los usuarios están dispuestos a

pagar por un servicio como el de UBER en detrimento de los taxis convencionales por

varios motivos ya enumerados anteriormente y que podrán variar según el país, pero por

lo menos en Chile hay una inseguridad tremenda acerca del servicio tradicional por la

existencia de algunas “mafias” de los taxis tradicionales que adulteran los taxímetros,

orquestan robos a usuarios, alargan las rutas, etc.

Nota: En algunos países UBER puede ser una ventaja competitiva de costes por la

naturaleza de sus servicios, pero en Chile creo que es diferenciación ya que el servicio es

por lo general

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