Cambio Organizacional

Estas fuerzas de cambio se enmarcan dentro de lo que enfrentan en la actualidad las organizaciones, un ambiente dinámico y cambiante. Esto, como se ha planteado reiteradamente, requiere que las organizaciones se adapten, el lema según Robbins (1998) es “Cambiar o morir”.

Administración del cambio planeado

El cambio se define como hacer las cosas de manera diferente y un cambio planeado son las actividades de cambio preactivas que son intencionales y orientadas a la meta. Para fines de esta asignatura nos interesan las actividades de cambio que son proactivas y tienen un propósito (actividad intencional).

Cuáles son las metas del cambio planeado, esencialmente dos.

 Busca mejorar la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su ambiente.

3

 Busca cambiar el comportamiento del empleado.

Si una organización pretende sobrevivir, debe responder a los cambios en su ambiente. Cuando los competidores introducen nuevos productos o servicios ocurren cambios ambientales fuertes a los que la organización necesita adaptarse. Los esfuerzos por estimular a innovación, facultar a los empleados e introducir equipos de trabajo para responder a los cambios en el ambiente.

Existen dentro del cambio planeado dos tipos de órdenes. El primero es el cambio de primer orden que es lineal y continuo, implicando que no existen cambios fundamentales en las suposiciones que los miembros organizacionales tienen acerca del mundo o de cómo la organización puede mejorar su funcionamiento. Y por su parte existe, el cambio de segundo orden que es multidimensional, multinivel, discontinuo y radical e involucra dar nueva forma al marco de las suposiciones acerca de la organización y el mundo en el cual opera.

Mikio Gitano, director de toda la ingeniería de producción de Toyota, está introduciendo el cambio de primer orden en su compañía. El persigue cambios lentos, imperceptibles e incrementables en los procesos de producción para mejorar la eficiencia de las plantas de Toyota.

Los altos ejecutivos de Boeing se han comprometido recientemente para reinventar su compañía. En respuesta a la caída masiva de las aerolíneas, la agresiva competencia de Airbus y la amenaza de los competidores japoneses, este proceso de cambio de segundo orden en Boeing incluye cortar costos hasta en un 30% reducir el tiempo que toma fabricar un 737 de 13 a 6 meses, reducir drásticamente los inventarios, poner a toda la fuerza de trabajo de la compañía en un curso de cuatro días sobre “competitividad” e introducir a clientes y proveedores al que alguna vez fuera el proceso secreto de diseñar nuevos aviones

Ahora bien, cabe la pregunta, ¿Quiénes en las organizaciones son responsables de administrar las actividades de cambio?. La respuesta es los agentes de cambio, estos pueden ser gerentes o no gerentes, empleados de la organización o consultores externos.

En la actualidad la alta gerencia recurre cada vez más a consultores externos temporales con conocimiento especializado en teoría y métodos de cambio. Los consultores agentes de cambio pueden ofrecer una perspectiva más objetiva que la del personal interno. Sin embargo, tienen la desventaja de que con frecuencia tienen un conocimiento inadecuado de la historia, la cultura, los procedimientos operativos y el personal de la organización. Los consultores externos están más dispuestos a iniciar cambios de segundo orden.

4

¿Qué pueden cambiar los agentes de cambio?

Las opciones se remiten a cuatro categorías:

 Estructura.

 Tecnología.

 Ubicación física.

 Gente.Estas

...