Confianza Y Liderazgo

LA CONFIANZA Y LA CONSTRUCCIÓN DE UN BUEN LÍDER

Carlos Alberto Aguirre Guevara

A menudo, y no sólo en el ámbito empresarial sino también en el personal, social, familiar, etc., definimos el liderazgo como “la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos”, esto no es contrario a la verdad, lo cierto es que un líder es aquél que agrupa todas estas habilidades y las sabe utilizar.

Aún así, es pertinente acotar que, el concepto de liderazgo ha evolucionado a medida que los grupos humanos se han convertido en núcleos mucho más sapientes, profesionales en sus artes y críticos consigo mismos, con el grupo y la sociedad, y con quienes pretenden dirigirlos; esto les aporta a quienes gustan de ocupar niveles de mando y control una mayor exigencia para lograr los fines del liderazgo: generar confianza.

Hasta hace relativamente poco tiempo, se entendía y aplicaba el liderazgo básicamente con su definición relacionada con “saber comunicarse e influir en las decisiones de las personas”, sin embargo, hemos de considerar aplicar un cambio radical a este concepto, puesto que ya el líder no solamente debe ser comunicativo e influyente, sino confiable, es decir, el líder debe inspirar confianza en sus dirigidos.

Hacia lo que se quiere llamar la atención, es que no basta con ser expresivo, con dominar el tema, actividad o empresa en la que se quiere liderar… ¡hay que ser convincente!, llegar a las convicciones de las personas, mostrar que somos plenamente responsables por lo que hacemos y que tenemos tanto la aptitud como la actitud para asumir dicha responsabilidad y ser respaldo y co-apoyo del grupo; en palabras de un exitoso formador de líderes, "tú puedes pedirle a alguien que confíe en ti, pero si te dice que sí no tendrás la certeza de que realmente lo haga, es diferente ordenar a provocar que lo que se hace sea por voluntad, la clave para que el liderazgo funcione es ganar la confianza del equipo con el que trabajarás" (Don Hutson (E.U.A.), creador de la técnica denominada “The Cowboy Solution” orientada a desarrollar el liderazgo a partir de la confianza, basado en técnicas de comunicación y entrenamiento con caballos)

La falta de confianza, en especial en la empresa actual, es una situación que fácilmente puede producir un impacto negativo determinante sobre los resultados esperados, de hecho, indicadores del Barómetro de Confianza de Edelman (Edelman Trust Barometer en inglés -Agencia consultora y asesora en relaciones públicas-) muestran que el 62% de la fuerza laboral a nivel mundial confía menos en corporaciones que hace un año, y solamente un 17% cree que los altos ejecutivos son una fuente creíble de información.

Estas cifras nos demuestran que el tema de la confianza en el liderazgo, lejos de ser un ingrediente más de éste, debe ser considerado como su base, por ello es apropiado citar las tres claves básicas para ganar la confianza del equipo, según Hutson.

1. Un líder es una persona que conoce lo que quiere hacer: No puedes acercarte a tu equipo si no tienes la certeza de en qué quieres que te sigan, el líder conoce el camino.

2. Un líder sabe cómo hacer que lo sigan: una vez que sabes a dónde ir es necesario que tengas un plan para llegar, debes tener un método y apegarte a él, es importante que como cabeza del equipo sepas premiar las actitudes positivas y minimizar el comportamiento negativo.

3. Un líder evita enviar señales confusas: No puedes ganar la confianza de tu equipo si te contradices en tus políticas, la constancia y la congruencia ante todo.

Queda entonces abierta la invitación a innovar, a replantear los paradigmas que sobre el liderazgo y las estrategias del líder tendremos en cuenta cuando seamos responsables de dirigir los destinos de la empresa.

Contaduría Pública – Psicología Organizacional

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