Identificación de conflictos por categorías

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Desarrollo

Identificación de conflictos por categorías:

Conflicto de Comunicación

Rumores informales entre los empleados de intendencia y cafetería.

Propuesta de solución

Implementar un sistema de colaboración basado en canales formales de comunicación como juntas de organización, memorándums y correos electrónicos.

Manejo de Conflictos

Competencia por recursos entre profesores que se sienten menormente retribuidos.

Propuesta de solución

Establecer un sistema de premiación salarial basada en homologar salarios de profesores que muestren mejores resultados y para quienes comprueben capacitación en sus respectivas áreas.

Proceso Etapa de Dirección

Diseño Organizacional Orgánico como base del funcionamiento administrativo de la escuela.

Propuesta de solución

Siendo congruente con la evidencia anteriormente entregada así como también con el conflicto de la categoría Manejo de Conflictos, se recomienda el cambio de Diseño Organizacional por uno Contemporáneo denominado Estructura de Equipo.

Propuesta para Desarrollar un Equipo de Trabajo Eficaz

Una vez creados los equipos de trabajo en la escuela Dos Mundos de acuerdo a sus áreas de competencia como són:

• Dirección y gerencial
• Profesores (nacionales y extranjeros)
• Personal administrativo (involucramiento de dirección y gerencia)
• Personal Médico
• Personal intendencia y cafetería

Deberíamos establecer lo siguiente para cada equipo de trabajo

• Establecer un objetivo común, con metas alcanzables y medibles
• Diseñar la o las tareas a realizar por el equipo
• Crear un sistema de evaluación para dichas tareas
• Capacitar adecuadamente al personal que lo requiera
• Verificar el cumplimiento tanto del cronograma como de las metas
• Establecer un sistema de recompensas o premiación de acuerdo al desempeño y resultados
• Lograr que el personal se comprometa con el objetivo del equipo

Habilidades y Roles de los dueños de la escuela Dos Mundos

Habilidades y Roles de Juan José Amaro

Habilidades

• Técnica: Se involucra en los procesos básicos de la organización sin embargo la capacitación es una buena alternativa para mejorar ésta capacidad.
• Humana: Dado que existen problemas de comunicación se debe buscar mejorar dicha comunicación con armonía de trabajo y mostrándose empático hacia los empleados.
• Conceptual: La buena percepción que la comunidad y los clientes y proveedores tienen de la escuela Dos Mundos muestra que se maneja adecuadamente ésta habilidad.

Roles

• Interpersonal
• Enlace
• Monitor
• Difusor
• Empresario
• Asigna recursos

Habilidades y Roles de Bruno (hijo de Juan José Amaro)

Habilidades

• Técnica: Por adquirir
• Humana: Por adquirir
• Conceptual: Adecuada basada en el sentido común

Roles

• Empresario

Cabe señalar aquí que Bruno inicia su incursión en la organización debido a su habilidad conceptual gracias a la cual ha detectado una oportunidad de crecimiento y diversificación.

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