Proceso D Capacitacio

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL.

La capacitación es un proceso a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral o conjunto de ellas.

La capacitación busca básicamente:

 Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la organización.

 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.

Beneficios de la capacitación para las organizaciones:

 Crear mejor imagen de la empresa

 Mejora la relación jefe subordinado

 Eleva la moral de la fuerza de trabajo

 Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios de la capacitación para los trabajadores:

 Elimina los timones de incompetencia

 Sube el nivel de satisfacción con el puesto

 Desarrolla un sentido de progreso

Los principales objetivos de la capacitación son:

1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización.

2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada.

3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

El contenido de la capacitación puede involucrar cuatro tipos de cambios de comportamiento.

1- Transmisión de informaciones: el elemento esencial en muchos programas de capacitación es el contenido: distribuir informaciones entre los entrenados como un cuerpo de conocimientos. A menudo, las informaciones son genéricas, referentes al trabajo: informaciones acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su organización, su política, sus reglamentos, etc. puede cobijar también la transmisión de nuevos conocimientos.

2- Desarrollo de habilidades: sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras: se trata de una capacitación a menudo orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

3- Desarrollo o modificación de actitudes: por lo general se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los trabajadores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las demás personas.

4- Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios.

DESARROLLO DEL PERSONAL DENTRO DE LA EMPRESA.

Es una experiencia de interacción individual y grupal a través de la cual los sujetos que participan en ellos, desarrollan u optimizan habilidades y destrezas para la comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de decisiones, permitiéndole conocer un poco más de sí mismo y de sus compañeros de grupo, para crecer y ser más humano.

El desarrollo personal se logra a través de muchos factores importantes por ejemplo motivación, objetivos, metas, entusiasmo, el desempeño laboral, la autoestima, el trabajo en equipo etc. Y esto contribuye a las organizaciones ya que una persona motivada logra ser productiva, exitosa y comprometida con lo que hace en su alrededor su trabajo, sus estudios y sus planes.

Valores y supuestos del desarrollo organizacional

Los valores del Desarrollo Organizacional pueden ser de forma ya sea humanistas, optimistas o democráticas. También los valores de una empresa puede ser mayormente humanista, porque le da importancia a las personas y tratan a su personal con respeto se puede decir que son los siguientes:

1. La participación plena: Esto se refiere que se debe involucrar aquellas partes que conforman a la empresa.

2. La confrontación: Esto quiere decir, que cuando surjan algunos problemas en la empresa, se debe confrontar de forma abierta.

3. Seguridad: Todo esto ayuda a crear o mantener un buen clima, de armonía y de igual manera de apoyo para el personal de una empresa.

4. Respeto por los demás: El capital humano es el más importante para una empresa, por lo que se debe tratar con dignidad.

5. De los individuos: La mayoría de las personas buscan desarrollarse y les interesa contribuir sin importar si es poco y tienen capacidad para hacerlo.

6. De los grupos: Las personas quieren, desean y buscan que sean aceptados, por lo menos en un grupo.

Formas de motivar al personal de una empresa:

1. Desarrollar la autodisciplina para una mayor efectividad.

2. Escuchar primero para ser escuchado.

3. Evitar criticar a la alta administración ya que genera problemas de confianza.

4. Proporcionar retroalimentación constante y solicitar sugerencias de los involucrados.

5. Buscar acelerar el proceso del cambio y asegurarse de que los involucrados conozcan los beneficios que se obtendrán.

Aplicación del desarrollo organizacional

Cuando se aplica el desarrollo organizacional, es porque se tiene la necesidad de realizar cambios, como por ejemplos; las modificaciones que requiere cualquier empresa, para avanzar y no quedarse estancadas y esto resulta difícil aceptar los cambios.

Estos son algunas causas para aplicarlo:

1. Cuando exista la necesidad de cambiar aspectos culturales: El fin de tal intervención es aprovechar en uno solo todo el potencial de los colaboradores, y lograr los objetivos.

2. Cuando se requiere cambiar las estructuras organizacionales: Se aplica con el fin de enriquecer cada una de las partes que conforman a la empresa.

3. Cuando sea necesario mejorar la colaboración entre grupos: La aplicación aquí busca optimizar el vínculo estrecho que debe existir entre cada una las unidades administrativas.

Estrategias de relación con el personal.

Entienda los estilos de comportamiento.

Comprenda el estilo de comportamiento de cada uno de los miembros de su equipo. La mejor manera de adquirir estas informaciones con un instrumento de autoevaluación, que los capacite, tanto a usted como a los miembros de su equipo.

Solución de conflictos.

Siempre habrá conflictos; si no se manejan en forma rápida y constructiva, se volverán costosos en términos de pérdida de tiempo, de productividad, de cooperación futura o de valiosos empleados. No pueden ignorarse.

Permita una comunicación libre

Ayude a que el personal entienda los medios más idóneos de compartir los diversos tipos de información o de búsqueda de respuestas relacionadas con el trabajo o de formulación de aquellas preguntas a nivel personal que quisieran hacer.

Cree condiciones para la autoestima de todo el personal.

El trabajador naturalmente se desempeña mejor cuando se sienta satisfecho consigo mismo. Cuando ese sentimiento se asocie con relación a su empleador, se establece un nexo más fuerte entre el empleado y el patrón.

La autovaloración no debe confundirse con la autoimagen pues el concepto de autoimagen se refiere más a la buena apariencia (la externa) frente a los demás.

Apoye a sus empleados.

Ciertamente, usted espera lealtad de su personal y ellos aguardan lo mismo de parte suya; demuéstreles que usted los apoya, que los respalda.

En el desarrollo normal de trabajo, el personal tiene desacuerdos o dificultades de uno u otra naturaleza con los miembros de otros grupos de trabajo, con otros gerentes o incluso con otras empresas.

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