Mercadotecnia Electrónica

INTRODUCCION

“El concepto de mercadotecnia dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores.”

Philip Kotler.

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

La mercadotecnia es un término novel; pero, también ha es también una de las profesiones más antiguas de la humanidad. El estudio formal de "procesos y relaciones de intercambio", a los que denominamos "mercadotecnia" y a veces o "mercadeo" tuvo sus inicios en 1920.

La necesidad de la mercadotecnia evolucionó como un proceso histórico. Con la revolución industrial, que dio un espectacular impulso a los medios de producción de artículos, la rapidez de las ventas no pudo mantenerse a tono con la velocidad de la manufactura. Por consiguiente se hizo necesario encontrar una solución.

De esta manera nacieron las necesidades de la mercadotecnia actual:

• Saber de antemano lo que el cliente quiere comprar y no simplemente los artículos que consideramos conveniente fabricar;

• Organizar un sistema de distribución que se acople a los hábitos de nuestra industria;

• Tomar decisiones de producción y distribución sobre la base de la retroalimentación proveniente del lugar de mercado.

La mercadotecnia es un esfuerzo de ventas perfectamente planeado y ayuda a incrementar la velocidad de ventas, de acuerdo con el ritmo de fabricación.

El mundo en el que vivimos hoy se mueve más rápido que nunca. Los constantes avances en tecnología afectan casi cada área de nuestras vidas y a medida que esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y cambiar con ellas. El mundo de los negocios también ha sido profundamente afectado por estos avances tecnológicos. Quizá el cambio más dramático en los negocios debido a la tecnología se ha dado en el campo de ventas y mercadotecnia. La mercadotecnia tradicional estaba limitada a métodos de publicidad tales como avisos exteriores, medios impresos, televisión y radio. Con la llegada de Internet, los clientes que buscan productos y servicios usan los motores de búsqueda tales como Google o Yahoo, para encontrar lo que quieren en la mercadotecnia global en línea.

Es esta dinámica la que obliga a los negocios a rediseñar los presupuestos de mercadotecnia, reduciendo gastos en métodos tradicionales mientras que incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por Internet. La Mercadotecnia en Internet es un arsenal de potentes estrategias que implementan las últimas actividades de la mercadotecnia en el fértil y global campo de Internet.

CONTENIDO GENERAL

1.1 INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA ELECTRONICA

La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.

La mercadotecnia en internet es un componente de comercio electrónico y la mercadotecnia pueden incluir gestión contenidos y las relaciones publicas, el servicio al cliente y las ventas.

1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

Desde mi perspectiva la mercadotecnia por Internet, es todo un conjunto de acciones que traen clientes interesados a su pagina Web a tomar cualquiera que sea la acción que usted quiere que ellos tomen, bien sea conocer información sobre el usuario, comprar algo, inscribirse en una lista de correo, o una variedad de otras cosas.

En la mercadotecnia tradicional, cuando se coloca un aviso en el periódico no estamos seguros si la gente vio el aviso, o no estamos seguros de si llamaron o no, o de si respondieron al aviso. Mientras que en la mercadotecnia por internet medimos cosas, sabemos cuanta gente vio el aviso, cuanta gente vino al sitio y de esos cuantos se convirtieron en clientes.

La Mercadotecnia por Internet tiene que ver con entender el público objetivo al que estamos dirigidos. Tiene que ver con entender el producto que estamos manejando, y entender el uso de Internet que puede tener el cliente, la interactividad que tiene. Uniendo todos estos aspectos utilizamos diferentes estrategias, diferentes

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