“R.B.R. LUYURY COMPANY”

MERCADOTECNIA I

EMPRESA DE TRANSPORTE

“R.B.R.” LUXURY COMPANY

PRESENTADO A:

DOC. MISAEL BUITRAGO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”

INGENIERIA INDUSTRIAL

OCTAVO (VIII) - SEMESTRE

NEIVA – HUILA

2013

Índice

Introducción

1. Capítulo 1. Concepto de Mercadeo 1

1.1. Funcional. 1

1.1.1. Producto. 1

1.1.2. Plaza. 1

1.1.3. Promoción. 1

1.1.4. Precio. 1

1.2. Filosófica. 1

1.3. Empresa. 1

2. Capítulo 2. Modelo de comportamiento de compra 2

2.1. Caja Negra 3

2.1.1. Características del comprador. 3

2.1.1.1. ¿Qué compran? 3

2.1.1.2. ¿Dónde lo compran? 3

2.1.1.3. ¿Cómo lo compran? 3

2.1.1.4. ¿Cuándo lo compran? 3

2.1.1.5. ¿Por qué lo compran? 3

2.1.2. Proceso de decisión del consumidor 3

2.1.3. ¿Cómo responden a los distintos estímulos de marketing las empresas? 3

2.1.4. Investigación de mercado (Estímulos de marketing y otros). 4

2.1.4.1. Producto 5

2.1.4.2. Plaza 5

2.1.4.3. Promoción 6

2.1.4.4. Precio 6

2.1.5. Otros. 7

2.1.5.1. Económicos 7

2.1.5.2. Tecnológicos 8

2.1.5.3. Políticos 8

2.1.5.4. Culturales 8

3. Capítulo 3. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. 9

3.1. Factores personales 9

3.2. Factores Sociales 10

3.3. Factores Culturales 11

3.4. Factores Psicológicos. 11

3.4.1. La Personalidad. 11

3.4.2. El estilo de vida. 12

3.4.3. La Motivación. 12

3.4.4. La percepción. 13

4. Capítulo 4. S.T.P. 14

4.1. Segmentación. 15

4.1.1. Geográfica. 15

4.1.2. Demográfica. 15

4.1.3. Psicográfica. 15

4.1.4. Conductual. 16

4.2. Targeting. 16

4.2.1. Factores a Considerar por la empresa para seleccionar segmentos objetivos. 16

4.2.2. Tamaño y potencial de cada grupo. 17

4.2.3. Los factores competitivos. 17

4.2.4. Posibilidad del liderazgo. 17

4.2.5. Estrategias del targeting. 17

4.2.6. Mercadeo diferenciado. 18

4.3. Posicionamiento. 18

5. Capítulo 5. Producto. 19

5.1. Estrategia de marca 20

5.2. Logo 20

5.3. Slogan 21

6. Capítulo 6. Plaza 21

6.1. Canales de distribución 22

7. Capítulo 7. Promoción 22

7.1. Herramientas de la comunicación. 22

8. Capítulo 8. Precio. 23

1. CAPITULO 1. CONCEPTO DE MERCADEO.

1.1. Funcional:

1.1.1. Producto:

“R.B.R. LUXURY COMPANY” busca brindar un servicio de calidad, elegancia, confort y satisfacción a la comunidad huilense, transformando el sentido de la palabra transporte tal y como se le conoce actualmente (Aburrido y sin Diversión), en algo que sea divertidoy donde puedan experimentar momentos agradables al movilizarse en las limusinas.

El servicio que se presta es incondicional con el cliente, donde los antojos o lo que nos pida, debe tener una respuesta siempre positiva por parte de la empresa, medios impresos actualizados como lo son revistas, periódicos, libros, medios visuales, como noticias del día, o videos relacionados con áreas económicas o deportivas, o medios auditivos como el tipo de música que deseen escuchar.

“R.B.R” LUXURY COMPANY, desea acaparar un mercado Departamental a largo plazo, aunque inicialmente busca un nicho de mercado en la Ciudad de Neiva, donde quiere implementar la nueva forma de transporte con diversión al público adolecente y mayor.

La empresa de transporte cuenta con lujosas limusinas de último modelo y reconocidas marcas (Maybach, Hummer, Chrysler y Cadillac), las cuales se encuentran adecuadas con todas las necesidades requeridas para la mejor experiencia dentro de la ciudad.

La variedad en las marcas y los colores son un valor agregado, la limusina Only Girls, la cual está hecha exclusivamente solo para mujeres, La limusina Party, diseñada para iniciar las fiestas antes del ingreso a las discotecas, la limusina Family, con espacio adecuado para familias amplias, la limusina GROUP, en la cual pueden interactuar con nuevas personas y conocer más amigos.

“R.B.R. LUYURY COMPANIY” OFRECE LAS SIGUIENTES LIMUSINAS

MARCAS

MAYBACH

HUMMER

CHRYSLER

CADILLAC

1.1.2. Plaza:

“R.B.R. LUYURY COMPANY” quedara ubicado en la Ciudad de Neiva, donde su sede de mando o principal se encontrara en la dirección, Calle 64 A # 1D – 27, en el norte de la ciudad en el barrio las Mercedes. Es un lugar estratégico para salir en un solo sentido es decir, abarcar del norte hacia el sur, occidente y oriente de la ciudad.

La compañía establecerá vínculos con establecimientos de consumo de alcohol, fiestas, reuniones, eventos sociales, y actividades cotidianas o especiales como paseos, turismo, shopping.

Los servicios prestados por estos vínculos recorrerán carreras y calles específicas, siempre manejando áreas seguras con el fin de conservar el bienestar de los clientes.

Como una de las mayores alianzas que se podrá realizar es el proyecto “Conoce a Neiva, Culturízate con Neiva” por medio de la Alcaldía de Neiva, los turistas que llegan tendrán un tour por las partes más emblemáticas y culturales de la Ciudad.

1.1.3. Promoción:

“R.B.R LUXURY COMPANY”, presentara distintas promociones según los establecimientos con los que se logren hacer alianzas, con el fin de hacer el servicio más reconocido, se recurriría a los servicios de medios escritos como seria las prensas más prestigiosas del departamento y de las regiones cercanas al Huila, como lo son el Tolima, el Cauca, el Meta y Caquetá, entre otras y utilizar el servicio de medio de televisión en el cual podría hacer a nivel nacional más reconocido el servicio.

La política

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