Actividad de calidad

• Juicio trascendental - 1931 Walter Shewhart calidad como la bondad de un producto = definición trascendente, no se puede medir o juzgar la calidad como base para la toma de decisiones
• 1978 definición oficial de calidad como “la totalidad de las características y herramientas de un producto o servicio que tiene importancia en relación con su capacidad de satisfacer ciertas necesidades dadas”
• 1980 finales de la década las empresas empezaron a implementar la calidad como el cumplimiento de las expectativas de los clientes
• 1450 a.c. los egipcios fueron una muestra evidente de la calidad en sus infraestructuras y pinturas las cuales reflejan medición e inspección.

La Era de la Artesanía        

• Siglo X y XV (476-1492) – en Edad media los artesanos hacían la labor de fabricantes e inspectores, se interesaban por hacer bien las cosas.
• Siglo XVIII Honoré Le Blanc desarrollo un sistema para la fabricación de mosquetes con piezas intercambiables, permitiendo que se manejara un control de calidad estricto.

Revolución industrial

• 1930 Producir gran cantidad sin importar la calidad

Principios del siglo XX

• 1900 – Frederick Taylor separó la función de planeación de la función de ejecución, lo cual permitió que los trabajadores se encargaran de tareas específicas y los inspectores verificaran la calidad. Sin embargo este sistema hizo que los productos se fabricaran de buena calidad pero con elevados costos.
• La inspección era la principal actividad  para el control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX
• Se crearon departamentos de calidad en las empresas manufactureras
• Henry Ford  a principios del siglo desarrollo fundamentos para la “Administración de la calidad total”
• Bell System creo un departamento de inspección en Western Electric Company dirigido por Walter Shewhart, este grupo de empleados fueron transferidos a Bell Telephone Laboratories, quienes desarrollaron nuevas teorías y métodos de inspección para mejorar y mantener la calidad “aseguramiento de la calidad”
• Inicia la era del control estadístico de la calidad (SQC) creada por el grupo de Western Electric, el cual se enfoca en la identificación y eliminación de los problemas que causan los defectos.
• En la Segunda Guerra Mundial se desarrollaron las tablas de muestreo llamadas MIL-STD desarrolladas por los militares
• 1944 apareció la primera publicación “Industrial Quality Control”
• Después de la guerra Joseph Juran y Edwards Deming introdujeron técnicas de control estadístico de la calidad para ayudar con la reconstrucción de Japón y desarrollaron una cultura de mejora continua en todas las organizaciones.
• En los años 70´s las empresas japonesas lograron penetrar el mercado occidental gracias a los altos estándares de calidad.

La revolución de la calidad estadounidense

• Estados unidos nota diferencias de calidad entre los productos importados de Japón con respecto a los de su producción.
• La calidad se reconoció como la clave de la competitividad mundial y se promovió en toda la industria.
• 1984 Estados Unidos declaró Octubre como el mes nacional de la calidad.
• 1987 se estableció el premio nacional de calidad Malcolm Baldrige
• 1988 se estableció el premio federal de Prototipos de calidad
• 1989 Florida Power and Light fue la primera empresa no japonesa en recibir el premio de Deming de calidad.

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Bibliografía.

http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.com/p/maestros-y-sus-aportes.html

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