Administracion Por Valores
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Ciencias Económicas 26-No. 2: 2008 / 355-375 / ISSN: 0252-9521
La administración por VaLores:
Una metodoLogía hUmanista de cambio cULtUraL
en La empresa
Licda. María Martha Durán
RESuMEN
¿Cómo generar condiciones laborales y motivación suficiente para potenciar la
empresa en un contexto tan agresivamente competitivo como el actual? ¿Cómo
fomentar la iniciativa, la creatividad y el compromiso de los trabajadores, para que se
transformen en incremento de la rentabilidad de la empresa?
El mundo laboral se encuentra en constante cambio, especialmente en cuanto a la
fuerza de trabajo, la organización y la competencia. En el contexto de la globalización
y la crisis económica, el reto de las organizaciones es “renovarse o morir”. La gestión
organizacional ha debido ajustarse a estas condiciones y a finales de los años 90 se
propone una nueva filosofía de gestión: la Dirección por Valores.
El término "Dirección por Valores" (DpV) fue acuñado en 1997 por Salvador García
y Simon Dolan
1
, el mismo año en que apareció la obra novelada de sus colegas
norteamericanos Kenneth Blanchard y Michael O’Connor, “Managing by Values”
2
.
La DpV es un modelo de gestión basado en un enfoque humanista, con una metodología participativa de cambio cultural, que permite agrupar los valores empresariales en tres dimensiones, según la propuesta base de García y Dolan y su “Modelo
Triaxial de Valores”.
El propósito de este artículo es el reflexionar acerca de la importancia de los valores
y su impacto en la organización, presentar los lineamientos generales del Modelo de
Dirección por Valores como modelo de gestión y discutir acerca de sus bondades y
limitaciones a partir de la experiencia de una institución costarricense.
paLabras cLaVe: GESTIóN EMpRESaRIaL, CuLTuRa ORGaNIzaCIONaL, VaLORES pERSONaLES y EMpRESaRIaLES
aBSTRaCT
How to generate labor conditions and sufficient motivation to foster company performance in an aggressively competitive environment as the current one? How to
Ciencias Económicas 26-No. 2: 2008 / 355-375 / ISSN: 0252-9521
1 García, S; Dolan, S., 1997. La Dirección por Valores: el cambio más allá de la dirección por objetivos. Madrid:
McGraw Hill. Salvador García es español-catalán y Simon Dolan es israelita-canadiense.
2 Blanchard, K; O’Connor 1997. M. Managing by Values. San Francisco: Berret-Koehler. (Traducido en España por
Gestión 2000 con el título “Dirección por valores”)356 maría martha durán
Ciencias Económicas 26-No. 2: 2008 / 355-375 / ISSN: 0252-9521
cultivate initiative, creativity and employee commitment and transform them into
incremental value creation?
The labor world is in constant change, affecting the work force, the organization as
such and the competitive environment. In the context of globalization the challenge
of organization is to “renovate or die”. Management models had to adjust to these
conditions and at the end of the 90s a new philosophy was proposed: Management by
Values.
The term “Management by Values” (MbV) was created in 1997 by Salvador García and
Simon Dolan
3
, in the same year in which the business nobel like work of their North
american colleagues Kenneth Blanchard and Michael O’Connor, “Managing by
Values”
4
appeared.
MbV is an administrative approach based on a participative methodology which allows
to group values in three distinct dimensions – the tri-axial value model, according to
the proposal put forward by Garcia and Dolan
In order to present this model the following article is provided as a guide for reflection and analysis regarding the importance of personal and organizational values and
their impact in companies.
Key words: MaNaGEMENT MODELS, ORGaNIzaTIONaL CuLTuRE, pERSONaL aND
ORGaNIzaTIONaL VaLuES
4 Blanchard, K; O’Connor 1997. M. Managing by
Values. San Francisco: Berret-Koehler. (translated to Spanish by Gestión 2000 with the title
“Dirección por valores”)
IntroduccIón
Las empresas en este nuevo siglo enfrentan muchos desafíos que obligan a concebir
formas más innovadoras de gestión. La integración de desempeño y estrategia basado en
simplificar, orientar y comprometer, además del
cambio de cultura empresarial sustentados en
el desarrollo organizacional, son algunas de las
respuestas dadas.
además, los contextos de creciente complejidad e incertidumbre exigen altos niveles de
confianza, compromiso y creatividad por parte
de las personas. pero referirse a “valores” en
el lenguaje empresarial resulta relativamente
novedoso. Muchos directivos los ven inútiles
y molestos, pero los valores no son vagas abstracciones: son útiles y rentables. El enfoque en
valores supone, sin duda, un cambio cultural en
las organizaciones que repercute directamente en las cuestiones estratégicas básicas que
orienta las actividades cotidianas de creación de
valor por parte de los empleados.
En el campo organizacional los valores
definen el carácter fundamental de cada organización, crean una identidad y le dan sentido de
identidad a sus miembros, fijan los lineamientos para implementar las prácticas, las políticas
y los procedimientos en la actuación cotidiana,
establecen un marco para evaluar la efectividad
de su implementación, de determinar la forma
en que los recursos se asignaron, de brindar
tanto dirección como motivación y de reducir
la confusión y las conjeturas de todo el sistema.
Funcionan como un sistema operativo y de
orientación, indicando la forma adecuada de
solucionar las necesidades e incluso la prioridad
que se le debe dar a cada una.
Es evidente entonces que en una organización los valores son tanto criterios para la
toma de decisiones como promotores de comportamientos puesto que son “una predisposición para actuar en un determinado sentido,
dan sentido a los objetivos y a las instrucciones,
ordenan el caos y la incertidumbre y cuando
son compartidos se consigue la situación ideal,
3 García, S; Dolan, S., 1997. La Dirección por
Valores: el cambio
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