Analisis De Lpos Puestos De Trabajo

Nombre del puesto: Gerente General

Reporto a:

Descripción general:

Es el encargado del funcionamiento y crecimiento efectivo y productivo de la misma.

Funciones básicas:

Autorizar y ejecutar compromisos que sean necesarios para el desarrollo del hotel.

Ejecutar los planes y programas aprobados.

Mantener permanentemente informado al propietario.

Perfil

Edad: 26-45 años

Sexo: indistinto

Escolaridad: Lic. En turismo, Lic. en administración de empresas,

Lic. Mercadotecnia

Experiencia mínima: 5 años

Conocimientos:

Dominar el idioma ingles,

Relaciones publicas,

Ventas de mercadotecnia,

Recursos humanos

Contabilidad,

Informática,

Amplia cultura general.

Nombre del puesto: Ama de llaves

Reporto a: Gerente de división cuartos

Descripción general:

Es el departamento que se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos oficinas, aéreas comunes, en el hotel es ama de llaves es el centro del hotel que le da al mismo el éxito o el fracaso por que de esta depende el gusto de las habitaciones.

Funciones básicas:

Llevar el control absoluto de las llaves maestras del hotel

Revisión de habitaciones

Registrar lista de asistencia del personal a su cargo

Autorizar permisos y horas de entrada y salida.

Autorizar bloqueo y desbloque de habitaciones

Amabilidad hacia los clientes

Perfil

Edad: 25-50 años

Sexo: femenino

Escolaridad: técnico en turismo

Experiencia mínima: 2 años

Conocimientos:

Organización y operación de cuartos

Amplia cultura general

Actitud madura

Actitud positiva para el contacto con la gente

Idioma ingles básico

Informática

Nombre del puesto: Mozos

Reporto a: Ama de llaves

Descripción general:

Es el responsable de la limpieza de ciertas aéreas del hotel, puede estar en lavandería o en apoyo con camarista o ama de llaves.

funciones básicas:

Mantener limpia la entrada del hotel

Limpieza de oficinas

Limpieza del estacionamiento

Limpieza de calles laterales

Planchadores, costureros, lavanderos,

Perfil

Edad: 20-40 años

Sexo:

indistinto

Escolaridad: preparatoria

Experiencia mínima: no necesaria

Conocimientos:

Conocimiento en tipo de habitaciones

Sentido para relacionarse con la gente

Manejo de maquina utilizada en lavandería

Conocimiento en fontanería, entre otras aplicaciones

Nombre del puesto: Jefe de seguridad

Reporto a: Gerente General

Descripción general:

Tiene como responsabilidad vigilar por la seguridad tanto como de los huéspedes como de los empleados.

Funciones básicas:

Vigilar y supervisar las instalaciones del hotel

Ejecutar medidas de seguridad para proteger a huéspedes y empleados

Estar al pendiente de todas las personas que entran y salen del hotel

Perfil

Edad:25-50 años

Sexo: masculino

Escolaridad: preparatoria

Experiencia mínima: 1 año

Conocimientos:

Manejo de armas,

Primeros auxilios

Combate contra incendios

Evacuación

Defensa personal

Nombre del puesto: Recepcionista

Reporto a: Gerente de división cuartos

Descripción general:

Es la «cara» de los establecimientos de hotelería a ojos de los clientes, ante los que realiza funciones administrativas y comerciales. Esas tareas se inician cuando llega un nuevo cliente al hotel, pues este profesional es el encargado de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los «inquilinos».

Funciones básicas:

Atender a los clientes durante su estancia

Informar a los huéspedes de los servicios del hotel

Tramitar sus quejas y solucionar los problemas que puedan

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