Aplicación Del Cluster En El Sector Turístico En México

Aplicación del cluster en el sector turístico en México

Para aclarar los conceptos vertidos en los capítulos anteriores, a continuación se presentan dos casos de estudio efectuados en México; ambos orientados a la detección del potencial existente para la conformación de agrupamientos turísticos en los estados de Guanajuato y Veracruz. En los dos estudios los gobiernos federal y estatal impulsaron su realización, contando con una amplia participación de los sectores empresarial y social de los distintos municipios de cada entidad. La información presentada en cada caso es únicamente un resumen, basado en los trabajos finales de las instituciones y empresas consultoras que los elaboraron.

Programa de Competitividad para el Desarrollo Turístico del Estado de Guanajuato

El objetivo del programa fue identificar líneas estratégicas para desarrollar y promover, de forma eficaz y eficiente, las zonas y los productos turísticos del estado de Guanajuato. En el estudio incluyó un total de 16 actividades, las cuales consideraron tanto investigación de gabinete como investigación directa.

De esta manera, y con base en el grado de desarrollo de los productos turísticos, inicialmente se identificaron seis grandes regiones turísticas dentro del estado de Guanajuato. Además, se estableció la imagen preliminar según el tipo de atractivo:

a) Consolidados (joya histórica y arte de los negocios).

b) En proceso de consolidación (ruta dorada y cultura de la tierra).

c) Aún no estructurados (sierra virgen y tierra del norte).

Después de la identificación de las seis grandes regiones turísticas se procedió al análisis de su potencial, para tal efecto se consideró la aplicación de catorce criterios:

•Delimitación geográfica.

•Accesibilidad.

•Recursos atractivos principales.

•Principales productos turísticos.

•Grado de desarrollo y estructuración.

•Imagen y posicionamiento.

•Nivel de especialización.

•Articulación interna.

•Articulación externa.

•Demanda.

•Marketing.

•Gestión.

•Potencialidades.

•Vulnerabilidades.

Al concluir el análisis de cada región, se logro definir la mezcla de productos turísticos a desarrollar en el estado de Guanajuato. (Ver figura 1).

Figura 1. Regiones con recursos turísticos en el estado de Guanajuato

Fuente: programa de competitividad en México.

Adicionalmente, se evaluó la competitividad de los productos seleccionados, identificándose 19 limitaciones del desarrollo de la actividad turística en la entidad. (Ver cuadro 1).

Resultado del diagnostico y análisis FODA

Situación competitiva general Situación competitiva en marketing

• Deficiencias en la planeación estratégica del desarrollo turístico. • Falta de acceso a mercados de origen.

• Fragmentación del sector empresarial turístico. • Limitaciones tecnológicas en microempresas.

• Dificultades financieras en los municipios. • Falta de información veraz y actualizada.

• Inexistencia de un sistema de categorización de los servicios turísticos. • Falta de catálogos de promoción turística.

• Inexistencia de un sistema de calidad que regule los servicios. • Ausencia de oficinas de turismo.

• Falta de capacitación y formación empresarial. • Escasez de cultura turística.

• Progresiva pérdida de la calidad del entorno urbano. • Desconocimiento de la demanda y entorno competitivo.

• Ausencia de operadores de experiencias turísticas • Desaprovechamiento de medios promocionales.

• Falta de imagen y posicionamiento turístico. • Falta de comunicación interna de la COTUR

• Insuficiente infraestructura y equipamiento.

Cuadro 1. Análisis de competitividad y análisis FODA.

Fuente: programa de competitividad en México.

Con la caracterización del entorno competitivo del turismo de la entidad se diseño el concepto de la misión para la actividad turística para el estado de Guanajuato.

Misión del turismo: Contribuir a mejorar la calidad de vida de la población, incrementando la prosperidad económica y el sentimiento de bienestar, ofreciendo experiencias turísticas, de ocio gratificantes a los visitantes.

Con base en la misión, se determinaron cuatro grandes estrategias.

1) Competitividad.

2) Crecimiento.

3) Bienestar físico.

4) Bienestar emocional.

Por otra parte una vez determinadas las estrategias se llevo a cabo el Plan de Acción se basó en tres programas:

1) De refuerzo competitivo.

2) De marketing.

3) Internos de la COTUR (Coordinadora de turismo del estado).

Los programas de refuerzo competitivo tienen como objetivo apoyar 8 áreas para mantener y crear las ventajas competitivas del sector, las acciones más importantes son la creación de grupos de competitividad, creación de operadores de experiencias turísticas, formación empresarial, sello de calidad y estandarización de los servicios turísticos del estado.

Los programas correspondientes a mercadotecnia se orientan incrementar la coordinación de los esfuerzos de promoción

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