Auditoría de Recursos Humanos en una Empresa de la Localidad

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a la Licenciada Elena Yau, egresada de la Maestría de Gerencia de Recursos Humanos de la Universidad Interamericana de Panamá, y Jefa de Recursos Humanos de CEMEX Panamá, Sección Concreto, por su valioso tiempo ofrecido para el desarrollo de la entrevista y el seguimiento posterior.

OBJETIVOS

1. Realizar una Auditoría de Recursos Humanos en una Empresa de la Localidad

2. Presentar una Propuesta de Mejoramiento para la Gestión Estratégica de los Recursos Humanos en la Empresa Estudiada.

1. Antecedentes de la empresa

CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y servicio confiable a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mejora el bienestar de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos permanentes para promover un futuro sostenible.

Fundada en México en 1906, la compañía ha crecido desde ser una empresa local hasta ser una compañía líder en nuestra industria, posicionados estratégicamente en los mercados más dinámicos del mundo: América, Europa, Asia, África y Medio Oriente.

Presencia mundial (Datos al 31 de diciembre de 2009)

• Presencia en más de 50 países alrededor del mundo

• Capacidad de producción anual estimada de cerca de 97 millones de toneladas de cemento

• Niveles de producción anual de cerca de 54 millones de metros cúbicos de concreto premezclado y alrededor de 168 millones de toneladas de agregados

• 63 plantas de cemento, más de 2,000 plantas de concreto premezclado y una participación minoritaria en 12 plantas cementeras

• 391 canteras de agregados, 223 centros de distribución terrestre y 72 terminales marítimas

2. Historia

La trayectoria de Cemento Bayano se ha consolidado a través del tiempo, fortaleciéndose en las experiencias productivas obtenida a través de la interacción con el mercado y los clientes. Cemento Bayano inicia sus operaciones en 1978, construida por la compañía FLS Dinamarca por encargo del gobierno panameño como un proyecto 'llave en mano'.

• 1994: CEMEX adquiere la participación mayoritaria de Cemento Bayano (empresa estatal hasta entonces), mediante subasta pública. El 1 de Septiembre del mismo año CEMEX inició sus operaciones en Panamá con el objetivo de posicionarse estratégicamente como líder en los mercados emergentes de Centroamérica.

• 1995: CEMEX inicia la operación de concreto premezclado bajo la marca CEMEX Concretos, mediante la instalación de dos plantas productoras, una en la Ciudad de Panamá y otra en la Ciudad de Colón.

• 1996: Se optimizan y reorganizan las operaciones de cemento a través de inversiones estratégicas: reducción de energía reemplazando en un 95% el uso de combustóleo por coque, automatización de las operaciones de la planta. Siendo una de las primeras plantas de CEMEX en implementar esta tecnología.

• 1997: La planta Bayano es certificada bajo la norma internacional ISO 9000 en la línea de producción de Cemento Portland Gris Tipo I.

• 1998: La planta Bayano adquiere certificación ISO 9000 de las nuevas líneas de producción: Flexicem, Tipo II y tipo GU. Inicia operaciones la distribuidora de cemento en Chiriquí. CEMEX adquiero contrato para el suministro de productos del Corredor Norte y Corredor Sur.

• 1999: Se introduce la filosofía de trabajo de las Organizaciones de Alto Desempeño (OAD) para coordinar las operaciones en la planta de cemento. Se firma contrato de exclusividad para proveer todo el concreto utilizado en el mantenimiento de las Esclusas del Canal de Panamá.

• 2000: Inician operaciones nuevas plantas de concretos, contando para entonces con seis plantas ubicadas en varios puntos de la República de Panamá. Planta Bayano se certifica bajo la Norma HPR (Highly Protective Risk) cumplimiento con los estándares mundiales en materia de seguridad.

• 2001: CEMEX Concreto inicia operaciones en David, Chiriquí.

• 2002: Siguiendo su estrategia de integración vertical inicia la producción de Bloques (Construblock). CEMEX Concretos se certifica bajo la norma ISO9001:2000. Se aseguran contratos importantes, como la Represa de Estí, el mayor proyecto de infraestructura en el país y el Centro Comercial Multicentro.

• 2003: CEMEX adquiere las operaciones de agregados de Cantera El Cerro. Planta Bayano invierte $3.5 millones de dólares en su "Programa de Producción más Limpia".

• Entre las inversiones más importante estuvo un nuevo Colector de Polvo del horno con la tecnología más avanzada a nivel mundial para el control de emisiones que nos permite exceder los requerimientos existentes en Panamá, la comunidad Europea y los Estados Unidos de Norteamérica. CEMEX en Panamá se suma como miembro de la Red del Pacto Global- Panamá.

• 2004: CEMEX en Panamá provee el concreto para la pavimentación del acceso Este del Puente Centenario, obra en materia vial más importante construida en el primer semestre del año en Latinoamérica.

• 2005: CEMEX amplia sus operaciones de concreto a través de la compra de los activos de Concreto y Construcciones, S.A. Planta Bayano incorpora un Sistema de Administración Ambiental bajo la norma ISO 14001:1996 y refuerza su política de prevención de la contaminación basada en las legislaciones y regulaciones nacionales en materia ambiental.

• 2006: CEMEX en Panamá anuncia la construcción de una nueva línea de molienda que permitirá duplicar la producción de cemento para 2008.

• 2007: CEMEX en Panamá anuncia la construcción de un nuevo horno de clinker a través del cual aumentará 4 veces su producción permitiendo incluso la exportación de producto.

El compromiso CEMEX, además de asegurar la más alta calidad en sus productos, apuesta por la innovación y la superación permanente en servicio. La atención personalizada, la garantía de suministro y la búsqueda permanente de soluciones,

...