COMUNICACION

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación verbal: La comunicación verbal u oral utiliza la palabra hablada para comunicar un mensaje, se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz.

Comunicación no verbal: La comunicación no verbal incluye el lenguaje corporal, los gestos, las expresiones faciales, los movimientos de brazos y manos, la distancia corporal e incluso la postura. La comunicación no verbal establece el tono de una conversación, y puede socavar seriamente el mensaje contenido en sus palabras.

Comunicación escrita: La comunicación escrita es esencial para la comunicación de información compleja, como estadísticas u otros datos, que no se puedan comunicar fácilmente a través del habla, también permite que la información se registre de modo que se pueda consultar. La comunicación escrita debe ser clara y concisa para comunicar información de manera eficaz.

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

La comunicación organizacional es el flujo de datos que sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación en la organización. Se identifican tres sistemas de comunicación:

• Operacionales

• Reglamentarios

• Mantenimiento/desarrollo.

La comunicación organizacional brinda información entre los miembros de una empresa, ya que al transmitir un mensaje promueve la comunicación entre éstos.

Existen tres factores claves en la comunicación organizacional:

• Se da en un sistema complejo y abierto influenciado e influyente en el ambiente.

• Conlleva mensajes.

• Implica personas.

En las organizaciones el mensaje que pasa de uno a otro individuo va formando una conexión a la que se le denomina red de comunicaciones. Ésta se divide en:

• Descendente: Tiene la función de coordinar, informar, motivar y controlar.

• Ascendente: Dentro de sus funciones están las de comprobar la recepción del mensaje, evaluar, informar y sugerir.

• Horizontal: La objeto primordial es la de intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

Comunicación formal: Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

Comunicación informal: Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen

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