Comportamiento Organizacional
Enviado por marilynguillenp • 18 de Marzo de 2015 • 640 Palabras (3 Páginas) • 127 Visitas
especialización en ciencias
cognoscitivas, David trabaja para la compañía The
Princeton Review, en la que se prepara a estudiantes
que desean presentar examen de admisión en
universidades o escuelas de pos-grado. Aunque sólo
tiene 29 años de edad, David dirige a más de cien
profesores en la oficina de Princeton Review de Los
Ángeles.
“Mi capacitación académica en inteligencia
artificial en realidad no me preparó para mi mayor
desafío en el trabajo: la comprensión y la motivación
de la gente”, dice David. “Por ejemplo, nada en la
universidad enfatizaba en realidad cómo conseguir
motivar a la gente. Para mí, la gente es la incógnita de
la ecuación que determina lo eficaz que soy en mi
trabajo. Otras tareas, como la programación o las
relaciones con los clientes, me dan pocos dolores de
cabeza. Lo que he aprendido es que, cuando las cosas
salen mal, casi siempre se debe a un problema con las
personas. He trabajado arduamente para hacer que
nuestro personal docente se sienta como una pequeña
familia y para aprender técnicas que permitan
motivarlos. Pero mi capacitación la he obtenido en el
trabajo. No aprendí nada de esto en la escuela.”
David Kwok ha aprendido lo que la mayoría de
los administradores aprenden muy rápidamente: que
gran parte del éxito en cualquier trabajo administrativo
radica en el desarrollo de buenas habilidades personales
o de trato con la gente. Lawrence Weinbach,
director general ejecutivo del despacho de contadores
Arthur Andersen & co., lo dice de esta manera: “El
puro conocimiento técnico sólo te llevará hasta un
punto determinado. Más allá de él, las habilidades
personales se vuelven cruciales.”1 como lo atestiguan
los tres párrafos siguientes, parece que este reconocimiento
de la importancia del desarrollo de las habilidades
interpersonales de los administradores se está
extendiendo.
1 director general ejecutivo de Chrysler Corporation, Robert Eaton, concibe a su fuerza de trabajo como
un activo que proporciona a su compañía
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