Director de Comunicaciones de Astrifianmanti

Como nuevo Director de Comunicaciones de Astrifianmanti, he preparado mi primera reunión con todo el personal de la empresa para realizar un proceso formal de comunicación, sobre las preocupaciones existentes en torno a la situación sanitaria, el impacto de las noticias en los clientes y los rumores que nos están afectando negativamente; para lo cual he empezado preparando una lista de, al menos, cinco posibles preocupaciones que puedan tener los trabajadores, las cuales son:

1. Que, a pesar del tiempo trascurrido, no se han determinado las verdaderas causas que originaron la infección por norovirus, y que esto permita que la enfermedad se propague aceleradamente.
2. Que los directivos y responsables de Astrifianmanti no les haya informado del brote y, aun mas no han comentado de lo sucedido restando importancia y la debida atención al caso.
3. Ser contagiados por el brote de norovirus y con ello poner en riesgo o infectar a familiares, amigos y personas con las que se relacionan.
4. Que el restaurante se mantenga abierto y funcionando con normalidad sin haber tomado las medidas correctivas y, aun así, esté pensando en abrir tres nuevos restaurantes.
5. Que la gente comente que los sitios donde ellos trabajan o van a laborar están contaminando y enfermando a los clientes, y esto puede desprestigiar su reputación y estatus laboral.

Luego a mi entender manifiesto que su principal preocupación es, “las deficiencias encontradas en el restaurante por parte de los inspectores de sanidad, conociendo que tienen que continuar o empezar a trabajar en estas condiciones de riesgo laboral, que pone en peligro su salud y estabilidad laboral y la salud de los clientes”.

Seguidamente, realice una breve búsqueda por internet sobre la preocupación particular del “norovirus”.  Los aspectos significativos encontrados y que sirvieron de mucha ayuda en la preparación de los mensajes son: conocer que el norovirus es muy común, contagioso y causa gastroenteritis aguda (inflamación del estómago o los intestinos). Existen varias cepas del virus. Este virus se trasmite de diferentes maneras, al comer o beber alimentos contaminados con el virus, al tocar lugares contaminados por el virus y luego llevar las manos cerca de la boca, la nariz o los ojos puede infectarse; compartir implementos, tales como cucharas, pajitas o vasos para beber.

El norovirus tiende a ser más grave en los ancianos y jóvenes. Se debe prestar mucha atención a la prevención de la propagación de la infección, realizando acciones como practicar buena higiene de manos; lavar bien las frutas y las verduras, cocinar los pescados y mariscos completamente; limpiar y desinfectar las superficies contaminadas y lavar bien la ropa contaminada.

Finalmente, he elaborado tres mensajes para atender la preocupación principal, indicando en cada uno de ellos información de apoyo. He invitado y estará presente Adriana Malibrán para que en conjunto nos dirijamos al personal y atender sus preocupaciones.

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