El Caso De Las Industrias No Identificadas 1997
Enviado por Apareja51 • 29 de Enero de 2014 • 360 Palabras (2 Páginas) • 800 Visitas
CASO: BANCO SEGURO S.A
A. Identificar la capacidad del referido proceso.
Es importante recalcar que Banco Seguro S.A. es ya un Banco exitoso y lleva 3 años aplicando el proceso de aprobación del crédito automotriz que conceden, sin problemas.
Sin embargo, si analizamos la capacidad de manejo de las solicitudes de cada una de las etapas, tenemos que cuando se produce la primera Aprobación (A) después de la tercera etapa, se han chequeado y aprobado (200+150+220) 570 solicitudes, las que cumplen los requerimientos básicos de la Cia., es decir pasan al otro filtro.
La segunda Aprobación (B) se da después de la etapa 6, osea que (80+190+100) 370 son las solicitudes aprobadas en las etapas 4, 5, y 6.
La suma de las dos grupos de solicitudes aprobadas es de 940, pero nos dice el caso que de esas el 10% son rechazadas por el comité de crédito, reduciendo a 876 las solicitudes aprobadas, las que se sumarán a las 190 de la etapa 7 que se sobreentiende, están aprobadas, quedándonos como resultado final que la capacidad de solicitudes aprobadas del referido proceso la suma de 1066.
ETAPAS DEL MACROPROCESO
1. Ubicación de clientes objetivo
2. Solicitud de crédito área automotriz
3. Aprobación de solicitudes
4. Análisis de riesgos.
5. Comprobación de garantías
6. Aprobación de crédito
7. Administración y desembolsos
B. Los gerentes de la compañía creen que es importante balancear el proceso, por eso han decidido contratar nuevo personal. Ellos tienen un presupuesto limitado y solo pueden contratar a un nuevo empleado. Determine a cual etapa del proceso esta persona debe asignarse. Justifique su decisión.
En la Aprobación A, después de la etapa 3 vendría muy bien la ayuda de un nuevo empleado porque es donde se produce un cuello de botella con las 570 solicitudes, en las que hay que verificar si los clientes cumplen con los requerimientos básicos de la compañía, ya que es el paso previo para continuar a las siguientes etapas del proceso.
Cada uno de los procesos que conforman la cadena de valor de la compañía Banco Seguro S.A. está debidamente organizado, con la salvedad de un proceso de soporte, que se le podría adicionar para la mejora continua de la prestación de sus servicios.
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