El diagrama de Ishikawa

Desarrollo

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de tiburón, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de una forma que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una representación escénica en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

Es un método de análisis de causas donde se realiza un diagrama de sucesos, mediante el cual se llegará hasta las causas básicas. El ámbito de aplicación de este método es el análisis de situaciones complejas, problemas complicados en calidad; aunque también puede ser utilizado en la investigación de accidentes/incidentes, en concreto para accidentes graves o incidentes en los que el análisis se prevea complejo y no se sospechan cuáles pueden ser las causas principales.

Para la realización del diagrama se deben agrupar las causas dentro de los cuatro aspectos que influyen en el desarrollo de la actividad de un puesto de trabajo:

Método:

Se deberá identificar si existiera una instrucción o procedimiento de trabajo, en el que se indique cómo se debe llevar a cabo el trabajo de forma segura por parte de los operarios; es decir, si el trabajador del puesto de trabajo en el que se produjo el accidente/incidente sabía cómo trabajar en condiciones de seguridad.

Persona:

Se deberán indicar las variables o aspectos humanos que posiblemente hayan ayudado a que se produzca el accidente/incidente; por ejemplo, el estado de ánimo, la falta de experiencia o formación, etc.

Material:

Se deberán determinar los equipos de protección personal que estaba utilizando el operario en el momento en el que se produjo el suceso; se deberá indicar que si estos equipos son los correctos y suficientes, o no. Este análisis se debe realizar también para los productos, sustancias peligrosas.

Máquina, Equipos, Instalación:

Se deberán indicar aquellos factores de la máquina, equipo o instalación que durante el proceso de trabajo pueden haber sufrido una modificación y ser, por lo tanto, una de las causas de haberse producido el accidente/incidente.

Para realizar el Diagrama se deberá ubicar en la derecha de la hoja del suceso que ha provocado el daño/pérdida, y desde la izquierda se traza una flecha que divide por la mitad la hoja. En dirección a esta línea central se trazan cuatro flechas que representan los cuatro aspectos indicados anteriormente (método, persona, material, máquina/equipo/instalación). Las causas relacionadas con estos cuatro aspectos se agrupan alrededor de cada flecha siguiendo el mismo sistema. Para completar estas causas se puede usar el sistema de los cinco porqués, de este modo cada antecedente es hallado al formular la pregunta ¿por qué? Se sitúa en una flecha que, según el nivel de “por qué”, se va colocando paralelamente a la central y que se dirige a la flecha principal del aspecto. De este modo, el siguiente antecedente estará en una flecha paralela a la del aspecto, y que termina en la anterior horizontal. Y así, sucesivamente, hasta alcanzar las causas base en cada rama. El aspecto final que tendrá el Diagrama es el de una espina de pescado, por eso su nombre.

Pasos para construir un Diagrama Causa-Efecto

1. Identificar el Problema o Evento

Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento (accidente laboral) o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.

Los Diagramas Causa-Efecto permiten analizar problemas, fenómenos o eventos propios de diversas áreas del conocimiento.

2. Identificar las principales categorías dentro de las cuales pueden clasificarse las causas del problema o evento (accidente laboral)

Para identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situación, evento (accidente), fenómeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categoría. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas con los estudiantes o con el equipo de trabajo. Cada categoría que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado.

En el caso del diagrama de Ishikawa como Método de Investigación de Accidentes se deben agrupar las causas dentro de los cuatro aspectos o categorías que influyen en el desarrollo de la actividad de un puesto de trabajo (Método, Persona, Material y Máquina/Equipo/Instalación)

3. Identificar las causas

Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categorías encontradas, identifique las causas del problema. Éstas son por lo regular, aspectos específicos de cada una de las categorías que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema o evento (accidente).

Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o más de las causas identificadas son muy complejas, ésta puede descomponerse en sub causas. Éstas últimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.

disponibilidad de recursos. Por tal motivo, lo mas adecuado fue crear una nueva categoría llamada Recursos.

4. Analizar y discutir el diagrama

Cuando el Diagrama ya esté finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de acción.

Bibliografía

IACC. Contenido Semana 7. Asignatura: Investigación en la Prevención de Riesgos.

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