Emisor-receptor ACTIVIDADES

Emisor-receptor

ACTIVIDADES

1. Ana quiere ir al cine (idea), como no quiere ir sola decide consultar con Carlos. Ana (emisor) elabora el mensaje: « ¡Hola Carlos! ¿Quieres venir al cine?» Y decide transmitir el mensaje por teléfono (canal). En casa de Carlos no hay nadie y el mensaje queda grabado en el contestador (soporte). La madre (receptor) de Carlos escucha el mensaje, pero se olvida de comunicárselo a él.

1. ¿Qué ha ocurrido en el proceso comunicativo? Se ha mandado la información pero no ha habido comunicación

2. ¿Qué tipo de mensaje ha enviado Ana? Informal horizontal Verbal oral

2. Continuación del caso práctico anterior:

Al día siguiente cuando se ven Carlos y Ana, esta le plantea de nuevo la misma pregunta; Carlos le responde y continúan hablado.

¿Qué tipo de mensaje ha enviado Ana? Comunicación verbal oral

¿Qué papel ha representado Carlos? receptor

3. Identifica las comunicaciones realizadas en la empresa «X”:

a) El departamento de marketing le envía a los vendedores una cinta de vídeo con las instrucciones para la venta de un producto. Interna vertical descendente oral formal

b) El jefe de ventas se entrevista con los vendedores de su equipo. interna vertical descendente y formal

c) El director de compras habla con un empleado del almacén. Interna vertical descendente e informal

d) Tres vendedores planifican el trabajo del día durante el desayuno. Interna horizontal e informal

4. El director general se reúne con los jefes de ventas para establecer los objetivos del mes. Indica todos los tipos de comunicación que se pueden establecer:

a) Dentro del departamento comercial. Interna vertical y horizontal verbal oral y escrita

b) Entre el departamento de venta y fabricación. Interna horizontal verbal oral y escrita

5. Laura envía una carta por correo a su amigo Carlos. Este la recibe, y después de leerla, le envía una postal. Cuando Laura la recibe se pone muy contenta y se la enseña a su amiga Bea.

Representar gráficamente el/los proceso/s de comunicación y contesta a las siguientes preguntas: emisor (Laura) envía al receptor (Carlos) un mensaje verbal escrito y el receptor se convierte en emisor y envía un mensaje por el mismo canal a Laura que se convierte en receptor y a su vez se lo transmite a otro receptor

a) Identifica cada uno de los elementos que han intervenido.emisor receptor canal

b) Tipo de comunicaciones y lenguajes utilizados.informal verbal escrita

c) Canales de transmisión y soportes empleados.verbal carta y postal

6. Un agente comercial visita al jefe de compras de Castillo S.A. El vendedor le explica que los discos de acero que vende se hacen a medida, no como los de la competencia que son estándares. Después de darle todos los detalles, el comprador responde:” No me interesan sus discos porque ustedes no los hacen a medida. ¿Qué tipo de error se ha producido? ¿Por qué? No se ha entendido bien la información porque el receptor ha atribuido al mensaje un significado distinto del que el emisor le ha enviado

7. Un cliente extranjero entra en una tienda de menaje con intención de comprar una vajilla. Durante la venta, sucede esto:

El cliente ha pedido “una plata” en vez de “unos platos”

Cuando consigue entenderlo, un compañero del dependiente le dice a nuestro vendedor que le llama el jefe por teléfono, que se ponga en el inalámbrico.

Como la conversación se alarga, el compañero del dependiente trata, por gestos, de enseñar las vajillas al cliente.

Señala todos los errores que pueden producirse en esta comunicación y a quien han de atribuirse.

El receptor no entiende el mensaje del emisor y luego interrumpe la conversación e intenta seguir manteniéndola de una forma no verbal

8. Francisco entra en una tienda para comprar una tableta digital. En el exterior hay unos obreros levantando el pavimento con una taladradora. Pide información al vendedor, pero este debe gritar para ser oído. Al final, Francisco aturdido, sale sin comprar. ¿Qué tipo de error se ha producido?

Hay interferencias que no permiten la comunicación entre emisor y receptor.

9. Redacta una nota de prensa anunciando el comienzo de importantes descuentos por motivos navideños en tu tienda

DESCUENTOS NAVIDEÑOS

Con motivo de las fiestas navideñas ofrecemos a nuestros clientes importantes descuentos en todos nuestros artículos.

10. Eres un vendedor en una tienda de ropa infantil. Entra una señora con un niño y te pide un pantalón. Tú le llevas tres para que pueda escoger. Ella mira uno y arruga la cara; observa el segundo y lo mira un rato con los ojos bien abiertos; toma el tercero y lo deja inmediatamente. ¿Cuál piensas que le interesa más? ¿Por qué?

...