Estrategia Comercial Banco Con Segmentacion Del Cliente

INTRODUCCIÓN

Somos unas de las principales entidades financieras del país, prestamos servicios financieros a clientes en diferentes segmentos, (agropecuario, empresarial, oficial, consumo y micro finanzas) con un amplio portafolio de productos y servicios.

En el Banco Agrario De Colombia contamos con soluciones financieras especializadas de acuerdo con las características y necesidades de nuestros clientes, brindamos a nuestros consumidores financieros información suficiente, cierta, clara y oportuna sobre los productos y servicios, derechos y deberes del banco y de los consumidores, para lograr relaciones más seguras y equitativas

SEGMENTOS Y BANCA

PLAN DE VISITAS COMERCIALES, VISITA DEL PROCESO DE VENTA, PROSPECCION DE LA VISITA:

 En la búsqueda de prospectos el representante de ventas busca identificar el futuro cliente

 Preparación del guion telefónico.

 Emisión de llamadas a los clientes potenciales y presentación de venta del producto o servicio.

 Envió de correo electrónico con la información promocional a todos los clientes potenciales contactados.

 Emisión de llamadas a todos los clientes potenciales a los que se les envió el correo electrónico con la información del producto servicio, con el objetivo de confirmar una cita en la cual se realice el procedimiento de la venta.

 Selección de posibles clientes o prospectos.

 Concretar citas o visitas con los prospectos.

 Planeación de la visita.

 Visita de prospección: Su objetivo principal es calificar al prospecto y la oportunidad de negocio

 Visita de Refuerzo Comercial: Pueden ser visitas con clientes activos, cuyo principal objetivo es desarrollar la relación con el cliente y ejecutar procesos de mantenimiento como presentación de nuevos productos, sugerencia de negocios, etc. Este tipo de visita es la que normalmente se usa cuando se cuenta con un portafolio de clientes que se visitan periódicamente.

DURANTE LA VISITA

 Presentación personal y de la empresa y agradecer interés, tiempo y la disposición de atender la visita.

 Escuchar, es el esfuerzo físico y mental de captar con atención la totalidad del mensaje que se emite.

 preguntar ,de forma organizada siguiendo un orden , realizar cada pregunta en el momento adecuado , primero antes de hacer todas las preguntas debemos recoger bastante información sobre las necesidades básicas del cliente para luego realizar preguntas concretas , cortas y claras

 descubrir y analizar las necesidades del cliente , una vez que conozcamos las necesidades del cliente podremos ofrecer un producto o servicio adecuado para satisfacer la necesidad que este tenga

 Luego de conocer más concretamente las necesidades del cliente se debe convertir los beneficios del producto el cual está ofreciendo en beneficios personalizados que satisfagan la necesidad del cliente en especifico

 Una vez de haber conocido las necesidades del cliente y de que este haya conocido la oferta comercial se entra en el proceso de culminación

 Proceso de cierre y conclusión de la visita

DESPUES DE LA VISITA:

 El éxito de las ventas depende de los clientes satisfechos que vuelven a comprar.

 Luego de que el cliente haya realizado la compra, es de alta importancia verificar que el cliente este satisfecho con la decisión que tomo al adquirir un producto o un servicio de las empresa que se está representando.

 Se debe manejar el pedido y la entrega de forma satisfactoria para el cliente.

 Realizar la verificación de la satisfacción del cliente con respeto al producto o servicio.

BANCA PERSONA NATURAL

CUENTA DE AHORROS

MEDIOS DE MANEJO

 Contará con una tarjeta debito sin cuota de manejo para el niño, la cual tendrá derecho 2 transacciones gratis por mes, en la alianza con la red servibanca las otras transacciones a la tarifa normal.

 También podrá manejarla a través de un talonario de ahorros el cual no tiene costo para el niño únicamente puede realizar transacciones en compañía de su acudiente

Cuenta con el seguro de depósito, sin costo adicional para el cliente, el cual adquiere automáticamente al abrir la cuenta, este cubre hasta por $20.000.000 los depósitos de los clientes en caso de que la entidad deba ser liquidada

BENEFICIOS

 El menor desde su infancia puede aprender

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