FedEX Cumple

En FedEx se habla de la cultura PSP (Personas, Servicio, Utilidades) (en inglés People, Service, Profit) y su filosofía de “primero las personas”. Esto nos quiere decir que FedEx pone primero a su gente (sus empleados) en todo lo que hace y los empleados ponen de primero al cliente en todo lo que hacen. Otra forma de explicar la cultura PSP es un trípode, donde cada una de las patas es igualmente importante: todas tienen que ser igualmente fuertes para que el trípode sea estable, para que una empresa sea sana y próspera en este caso FedEx los tres elementos de la cultura PSP tienen que ser fuertes.

“FedEX Cumple” nos hace ver la necesidad de una gestión de innovación constante en la que participan todos los miembros de la empresa desde los que ocupan cargos de primera línea hasta los altos ejecutivos, con el eslogan “Que Tal Si”, donde toda idea es escuchada, valorada y puesta en práctica para determinar su funcionalidad, si la misma es acogida, se implementa con la ayuda de todo el equipo de trabajo que tiene que estar dispuesto a todos los cambios aunque no los hayan propuesto ellos. Por otro lado el funcionario puede obtener un reconocimiento ya sea monetario o una mención dentro del la empresa.

Por otro lado brinda una enseñanza no solamente para los empleados de rangos bajos si no que es de gran ayuda para directores, gerentes, vicepresidentes y presidentes de empresas, ya que enfoca de una manera muy buena la parte humana que debe existir en este campo de buscar la excelencia en los negocios, ósea administrar con el lado derecho del cerebro, con los sentimientos, para así lograr un mayor compromiso de los empleados con la institución, como lo indica el autor: “Solo el corazón inspirado de un gerente puede conectarse con el corazón de los empleados e inspirarlo. Los verdaderos líderes hacen conexiones emocionales. Una mente comprometida reconocida por su papel en el proceso de innovación, hace al empleado sentirse bien consigo mismo y con su superior. Una mente comprometida va mucho más allá del cumplimiento del deber en la implementación de ideas nuevas para que el gerente considerado y la compañía tengan éxito.”

Al leer este artículo me puedo dar cuenta que la compañia cuenta con una planeación estrategica o mapa estrategico bastante bueno, puesto que TODOS (empleados, obreros, gerentes, directivo, etc) conocen cual es la misión y visión de la empresa, asi como su FODA, entre otros aspectos internos como su cultura, filosofía, motivaciones....

Al tener bases tan bien estructuradas se observa como una empresa puede ser de las mejores o la mejor dentro del mercado, ya que si hay un buen mapa estrategico , es más facil obtener una buena segmentación y a su vez un buen posicionamiento.

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