Leyes para la solución de servicio eléctrico

LEYES PARA LA SOLUCIÓN DE SERVICIO ELÉCTRICO

LEY 142 DE 1994 La Ley 142 define la regulación y los principios bajo los cuales deben operar los

prestadores de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, energía

eléctrica, telefonía local y telefonía de larga distancia nacional e internacional, recolección,

transporte y disposición final de desechos sólidos y gas natural domiciliario fundamentados

en los siguientes principios fundamentales:

1. Garantizar la calidad del bien objeto

del servicio público y su disposición

final para asegurar el mejoramiento

De la calidad de vida de los usuarios.

2. Ampliación permanente de la

cobertura mediante sistemas que

compensen la insuficiencia de la

Capacidad de pago de los usuarios.

3. Atención prioritaria de las

necesidades básicas insatisfechas

en materia de agua potable y

Saneamiento básico.

LEY 143 DE 1994 Ejercer la coordinación, supervisión, control y análisis de la operación de los

recursos de generación, interconexión y transmisión incluyendo las

Interconexiones internacionales.

Determinar el valor de los intercambios resultantes de la operación de los recursos

Energéticos del sistema interconectado nacional.

Coordinar la programación del mantenimiento de las centrales de generación y de

Las líneas de interconexión y transmisión de la red eléctrica nacional.

Informar periódicamente al consejo nacional de operación acerca de la operación

real y esperada de los recursos del sistema interconectado nacional y de los

Riesgos para atender confiablemente la demanda.

Informar las violaciones o conductas contrarias al reglamento de operaciones.

13/03/2013 tocancipá (Cund)

S Paco López, Gerente General de Petete S.A.

A través de la presente comunico a usted mi disconformidad con respecto a su servicio, debido a una falla en el sistema eléctrico comprado en su establecimiento el día 7 de marzo del corriente.

Mi decisión de compra se debió al excelente servicio y reputación de ustedes respecto a la calidad de productos y atención al cliente. Realmente este servicio con el que me encuentro hoy no es lo que esperaba recibir de parte de su empresa.

Habiendo realizado el reclamo telefónico en el día 9 de marzo, sin obtener respuesta hasta el momento, agradezco que el tema sea evaluado cuanto antes.

Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco desde ya la atención a mi solicitud.

Atentamente,

paco perez

Tel. 555-12-45

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