Liderazgo Institucional Y Negociación

LIDERAZGO INSTITUCIONAL Y

NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

Para Maturana la comunicación es posible cuando hay consenso de códigos lingüísticos. Desde esta perspectiva le solicitamos que ejemplifique cinco situaciones donde se evidencie: A dos personas con diferentes códigos lingüísticos que acuerden construir uno para ellos, es decir un código que por consenso les permita comunicarse. (Ejemplo: mi vecino es mudo. Y yo no sé hablar por medio de lenguaje de señas. Entonces el se comunica conmigo escribiéndome en un papel lo que quiere decirme.)

1. En mi oficina de trabajo, (trabajo con tres compañeros en una sala de cómputos) tengo una gran amistad con un compañero y hemos acordado que nuestros temas personales los comuniquemos por intermedio del “Chat”.

2. Cuando jugamos a las cartas, especialmente al “truco” utilizamos señas, como códigos lingüísticos que todos los participantes entendemos.

3. Cuando acompañamos a alguien que va manejando un automóvil. Le decimos: pasa ahora! Cuando vamos entrando a una rotonda. En este caso los dos; el que maneja y el que acompaña, entienden la leyes de transito y entienden de quien es la prioridad en el ingreso a la rotonda.

4. Los mensajes enviados y recibidos por teléfonos celulares, hacemos malas abreviaturas o con una letra expresamos una palabra, pero con la necesidad de escribir mucho lo utilizamos y todos entendemos lo que se quiso expresar.

5. En el deporte, en el básquetbol por ejemplo, hay diferentes movimientos de las manos del árbitro o del técnico, que los que juegan este deporte entienden lo que se está marcando.

Describa un ejemplo que muestra solamente los beneficios que considere que le aporta cada una de las frases derivadas de los axiomas estudiados a su vida cotidiana.

Frases derivadas del Axioma Ejemplos

“Aunque deseara evitar una conversación, no seria posible la no-comunicación”.

A veces cuando llego a la oficina serio y preocupado por problemas externos a la misma, sin hablar. Creen que estoy enojado por algo, ya estoy comunicando.

“Si mis compañeros interpretan mal mi mensaje, la responsabilidad es mía”.

Siempre uno recibe respuesta de lo que comunica, cuando el retorno es el que yo no esperaba, mi mensaje no fue bien hecho.

“La forma en que les hablo es tan importante como aquello que les quiero decir”.

Cuando hablo cosas interesantes o serias que tengan que ver con lo laboral tengo una actitud mas seria y responsable. Cuando el tema es una superficialidad la postura al hablar será mas relajada.

“El tipo de relación que establezco con mis compañeros de trabajo condiciona el contenido de aquello que les trasmito”.

Con algunos compañeros tengo mas confianza o han demostrado mas lealtad laboral y mi disposición a transigir algo es diferente a los que no.

“Lo que espero del otro tiene tanto poder que condiciona por sí mismo su comportamiento”.

Las expectativas que me generan muchas veces las acciones de mi jefe o algún compañero con mas antigüedad o considerado con mas capacidad, uno siempre espera la misma conducta.

“Nunca creí que ese gesto iba a ser interpretado de esa manera”.

Una mañana de trabajo en la oficina estaba preocupado y ocupado por la presentación de un trabajo de la facultad, la atención al publico la realice con un gesto muy serio y fue interpretado como de mala gana o poca predisposición en la atención

“Si no nos hubiésemos sentado a conversar, hubiera creído que de pronto perdió la razonabilidad en sus actos. Pero al parecer era consecuencia de una acción mía”.

Trate muy mal a una compañera porque autorizo a otra persona a ocupar mi computadora, y no entendió mi enojo por ese préstamo. El enojo real era porque la otra persona cerro Internet y corto un conversación que estaba teniendo yo con un docente de la UNSAM .

Es inevitable: En mi trabajo hay una persona que no respeta los horarios de almuerzo y perjudica a sus compañeros. Estos terminan comiendo muy tarde y el trabajo suele atrasarse. Se le ha hablado a esta persona en reiteradas ocasiones, pero el insiste con su conducta, y es inevitable que no haya malhumor y discusiones por este tema casi todos los días.

Es necesario: Los delegados de mi empresa el lunes pasado recurrieron a una asamblea con los operarios ya que la empresa no quiere aumentar los sueldos. Por lo cual amenazaron con parar la producción si la empresa no cambiaba su actitud. En este caso el conflicto fue necesario ya que los sueldos son tan bajos que el personal no puede vivir dignamente.

1. Escriba un ejemplo para:

A) Cada una de las características más importantes del conflicto anteriormente mencionadas.

• en toda relación humana habrá conflicto.(cada vez que hablo con alguien me expongo a diferentes puntos de vistas entre ambos)

• permitirá el crecimiento personal(aceptar o imponer las diferencias en un conflicto permitirá crecer)

• siempre habrá un resultado (en una disputa siempre habrá un ganador y otro que no)

B) Cada una de sus aspectos positivos.

• El cambio en las relaciones me permite saber con cual de las personas que interrelaciono piensa y actúa como yo y quien no.

• Los acuerdos a los que se halla llegado luego del conflicto permitirán reclamos posteriores en caso de incumplimientos.

• Genera un pensamiento de las actitudes que tomamos.

• El hecho de seguir o cambiar las acciones tomadas luego del conflicto siempre hará crecer a los actores intervinientes.

C) Cada una de sus aspectos negativos.

• Los constantes conflictos que nunca llegan a terminar o ser resueltos pueden terminar con ámbitos laboras e incluso con instituciones.

• El malestar alcanzado por los integrantes del conflicto llegara a alcanzar un estado de conflictos considerados graves.

• Terminará

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