Manual De Entrenamiento Tecnico

INTRODUCCION

El presente manual es una guia que sirve para poder llevar a cabo los cursos de capacitacion, esto quiere decir: la ejecucion del curso; desde el instante en que se le asigna el curso al instructor hasta el momento en que este finaliza.

La palabra ejecucion significa accion y efecto de poner en obra “algo” hasta completarlo. En el caso del manual ese “algo” toma el significado del curso que se va a impartir. Ejecutar no es solo iniciar un estimulo (cuando percibimos algo que nos hace actuar), si no seguirlo hasta completarlo.

El manual pretende presentar de forma descriptiva todas aquellas actividades que se tienen que realizar antes y durante de impartir los cursos. Estas actividades no solo recaen sobre el departamento, si no tambien en aquellos elementos adjuntos que contribuyen al buen desenvolvimiento en la imparticion del curso, aunque el departamento es el responsable de comunicarlas y coordinarlas.

La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a tiempo a las personas, o las hayan realizado de acuerdo con los planes y objetivos generales.

Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de la planeación y organización de cursos, es necesario que la coordinacion de entrenamiento tecnico tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del departamento y aledaños ejecuten la tarea.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general del manual de ejecucion de cursos consiste en brindar instrucciones cronologicas que ayuden a los integrantes del departamento de Entrenamiento Tecnico a realizar un mejor desempeño antes y durante la imparticion de los cursos. Al mismo tiempo se busca que esta guia pueda ser interpretada por cualquier trabajador, que desee desarrollar este procedimiento, sin problema alguno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Dentro de los objetivos especificos se encuentran:

- Mejorar la calidad en el servicio

- Brindar mayor satisfaccion

- Reducir costos

- Eliminar Retrabajos

- Mejorar la coordinacion del departamento

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN

a. Comunicar con efectividad.

b. Satisfacer las necesidades de los clientes a través de esfuerzos en el trabajo.

c. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

d. Establecer un organigrama de trabajo y avanzar conforme lo indique

e. Comunicar inconformidades o sugerencias por parte de los clientes o trabajadores

PROCEDIMIENTO

El departamento de Entrenamiento Tecnico es el encargado de agendar los cursos que se van a impartir. La coordinadora del departamento cuenta con un calendario virtual en el cual va registrando los cursos, asi ella conoce que fecha y que instructor esta disponible, como el cliente y el numero de personas que van a tomarlo.

Una vez que se registra en el calendario el curso, se procede a informarle al instructor cuando, donde y que tipo de curso tiene que dar. El instructor proporciona la informacion que quiere se imprima para el curso y , es aqui donde comienza

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