Microentorno De La Empresa

Microentorno de la empresa

El microentorno consiste en las fuerzas cercanas a la organización que afectan su capacidad de servir a sus clientes: la empresa, los proveedores, intermediarios, mercados de clientes, competidores y públicos. La gerencia de marketing o el encargado, al diseñar los planes de marketing, debe considerar las opiniones de otras áreas de la empresa, tales como la alta gerencia, finanzas, I&D, abastecimiento, RRHH, contabilidad, producción, etc. Estos grupos interrelacionados forman en entorno interno. Los proveedores son un factor importante en el proceso de crear valor a los clientes. La entrega de productos de mala calidad, la entrega tardía de insumos (sean cuales sean las razones para ello) o un aumento importante en el precio de éstos pueden costar ventas en el corto plazo y perjudicar la satisfacción de los clientes en el largo plazo. Los intermediarios o canales de distribución ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales. Incluyen mayoristas y minoristas que revenden la mercadería, agencias de servicio de marketing e intermediarios financieros. Son un eslabón importante en la cadena empresa - cliente y las organizaciones deben crear estrechos lazos con ellos. Los clientes son la razón de ser de la empresa y por lo tanto debemos estar atentos a sus constantes cambios en sus necesidades. Existen mercados de consumo masivo, mercados industriales, mercados de mayorista y minorista (revendedores), mercados de gobierno y mercados internacionales. Cada tipo de mercado tiene características especiales que la empresa debe estudiar detalladamente. El marketing nos obliga a que, para tener éxito, la empresa debe darles valor y satisfacción a sus clientes de una manera superior a la de sus competidores...

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