SERVICIOS ADICIONALES Y REPARACIONES
Enviado por elfavio • 13 de Abril de 2016 • Documentos de Investigación • 606 Palabras (3 Páginas) • 107 Visitas
ANTECEDENTES
La ciudad de la paz consta de 12 distritos donde atraviesa con un inconveniente generealizado de falta de tecnicos que brinden el servicio de refacciones y o mantenimiento.
Tambien se ha identificado que que solo existe dos hitos identificados como ser:
Plaza Humbolt
Mercado yungas
Estos dos puntos no cuentan con equipamiento, identificaciones personal y/o técnica razón por la cual la población no encuentra garantías en el trabajo técnico que brindan estos puntos identificados.
ANTECEDENTES
A la fecha no se ha identificado una empresa que pueda cubrir todo lo referido a mantenimieto y refaccion.
Observamos que a falta de una empresa la población no tiene otra obcion mas que tomar este servicio inmediato no profesional.
Se han dado casos que a través de casos reales que muchos de estos técnicos fueron a realizar un mantenimiento y o servcio analizaron a los clientes para cometer abusos y o robos.
DEFINICION DEL PROBLEMA
El grupo focal de análisis da por testimonio la gran inseguridad al contratar estos servcios por que días después sorprendentemente aparacen con robos y hurtos en sus viiendas y o empresas.
Al no presentar garantías a los servicios que prestan estas personas, esto refiere que no dan garantía sobre la solución porque es algo momentáneo.
El cliente al no saber la realidad de su problema confía en la opinión del maestro contratado y muchas veces solicitan materiales inncesarios razón por la cual no dan certeza a la solución del cliente.
Realizando un relevamiento vemos que no todos los días estos maestros se encuentran en los hitos demarcados entonces cuando el cliente tiene un reclamo no puede encontrar al mismo maestro porque no esta y no puedes conseguir su hubicacion lo cual hace que el cliente por necesidad tome los servicios de otro maestro con la duda de no obtener una solución definitiva al problema.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
Brindar a la ciudadanía los servicios de mantenimiento refacciones y sistemas eléctricos.
OBJETIVO SECUNDARIO
La garantía de una empresa que tanto en lo profesional como en lo tributario.
Lograr un precio justo y real a los servicios brindados
DISENO DE LA INVESTIGACION
Viendo todo lo anteriormente descrito nace la iniciativa de la Constructora RIVTEC que forma parte del GRUPO CAMG, en brindar el “SERVCIO DE MANTENIMIENTO Y REFACIONES” en la ciudad de La Paz como una empresa que brnnda servicios profesionales y asesoramiento referente a las necesidades de la población.
INVESTIGACION DE MERCADOS
[pic 1]
QUIENES NECESITAN NUESTROS SERVICIOS?
La población de las 12 distritos de la Ciudad de La Paz
QUE SERVICIOS OFRECERA LA EMPRESA?
Servicios de mantenimiento y refaciones domiciliarias, empresariales.
CUANDO BRINDARAN ESTOS SERVICIOS?
La empresa Contructora RIVTEC esta capacitando a un equipo multidiscipplinario para cubrir la demanda actual de la población.
DONDE SE ENCNTRARA LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA?
La empresa cuenta con una oficina central en la Zona de Obrajes la cual cubre los distritos de la zona sur, y para la zona central se encuentra a pasos de la Alcaldia Central de la Ciudad de la Paz.
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