Starbucks

1. Explicar quina estratègia de marca fa servir Starbucks? Quins avantatges té aquesta estratègia?

Starbucks sigue estrategia de marca única, ya que la empresa vende todos sus productos bajo una sola marca.

Hay 3 componentes en esta estrategia de marca experiencial. El primer componente es el café en sí mismo. Starbucks está orgullosa de ofrecer un café de la más alta calidad mundial, importado de Africa, America Central, Sudamérica y Asia. Para hacer valer este estándar exactamente, Starbucks ha controlado lo máximo posible la cadena de suministro ya que trabajó directamente con productores en muchos países de origen para la compra de granos, supervisando el proceso de tostado para los diferentes sabores, y controlando la distribución alrededor del mundo.

El segundo componente de la estrategia de la marca es el servicio o lo que las empresas suelen referir como “Intimidad con el cliente”. “Su objetivo es crear una experiencia íntima toda vez que el cliente atraviesa la puerta del negocio”. “El consumidor leal les visita alrededor de 18 veces al mes, y así les permite reconocerlo y reconocer la bebida que le agrada y suele consumir”.

El tercer componente de la estrategia de marca es la atmósfera. Las personas van por el café, pero el ambiente es lo que hace que desee quedarse. Por esta razón, Starbucks tiene áreas para sentarse para fomentar la permanencia en el establecimiento que fue diseñado para proveer un clima que invite a quedarse en el lugar. Está basado en la necesidad de las personas de estar juntas”.

Las principales ventajas de la estrategia de marca única son:

- Reduce los gastos de marketing.

- Mejora y abarata el lanzamiento de nuevos productos.

- Evita tener que trabajar con numerosas marcas, por lo que facilita la gestión de marketing.

En cuanto a los posibles inconvenientes, los más frecuentes son:

- Los problemas que pueden surgir de utilizar una marca que ya contiene una personalidad e imagen propias en artículos completamente diferentes.

- Si empleamos una marca similar para productos muy distintos, corremos el riesgo de difuminar la imagen de la marca, e incluso de la propia empresa.

- Es mucho más complicado conseguir una personalidad fuerte para una marca que se usa para elementos diferentes.

- Puede provocar problemas con la identidad y la imagen de cada producto.

- La mala imagen de un artículo determinado puede perjudicar la imagen de otro diferente.

- Si uno de los productos comercializados por la marca única se hunde, trasladará ese fracaso al resto de artículos de la empresa.

- Problemas para emplear una misma marca en diferentes países, especialmente si la traducción tiene connotaciones negativas.

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