Tecnica Delphi

Técnica Delphi

El método Delphi se engloba dentro de los métodos de prospectiva, que estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolución de los factores del entorno tecno-socio-económico y sus interacciones.

El primer estudio de Delphi fue realizado en 1950 por la Rand Corporation para la fuerza aérea de Estados Unidos, y se le dio el nombre de Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicación de la opinión de expertos a la selección de un sistema industrial norteamericano óptimo y la estimación del número de bombas requeridas para reducir la producción de municiones hasta un cierto monto.

Es un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. (Linstone y Turoff, 1975)

La capacidad de predicción de la Delphi se basa en la utilización sistemática de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos. Este método se emplea bajo las siguientes condiciones:

• No existen datos históricos con los que trabajar

• El impacto de los factores externos tiene más influencia en la evolución que el de los internos

• Las consideraciones éticas y morales dominan sobre las económicas y tecnológicas en un proceso evolutivo.

• Cuando el problema no se presta para el uso de una técnica analítica precisa.

• Cuando se desea mantener la heterogeneidad de los participantes a fin de asegura la validez de los resultados

• Cuando el tema en estudio requiere de la participación de individuos expertos en distintas áreas del conocimiento.

El método consta de 4 fases:

A. Definición de objetivos: En esta primera fase se plantea la formulación del problema y un objetivo general que estaría compuesto por el objetivo del estudio, el marco espacial de referencia y el horizonte temporal para el estudio.

B. Selección de expertos: Esta fase presenta dos dimensiones:

• Dimensión cualitativa: Se seleccionan en función del objetivo prefijado y atendiendo a criterios de experiencia posición responsabilidad acceso a la información y disponibilidad.

• Dimensión Cuantitativa: Elección del tamaño de la muestra en función de los recursos medios y tiempo disponible.

• Formación del panel. Se inicia la fase de captación que conducirá a la configuración de un panel estable. En el contacto con los expertos conviene informarles de:

• Objetivos del estudio

• Criterios de selección

• Calendario y tiempo máximo de duración

• Resultados esperados y usos potenciales

• Recompensa prevista (monetaria, informe final, otros)

C. Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios: Los cuestionarios se elaboran de manera que faciliten la respuesta por parte de los encuestados. Las respuestas habrán de ser cuantificadas y ponderadas (año de realización de un evento, probabilidad de un acontecimiento…)

D. Explotación de resultados: El objetivo de los cuestionarios sucesivos es disminuir la dispersión y precisar la opinión media consensuada. En el segundo envío del cuestionario, los expertos son informados de los resultados de la primera consulta, debiendo dar una nueva respuesta. Se extraen las razones de las diferencias y se realiza una evaluación de ellas. Si fuera necesario se realizaría una tercera oleada.

Características:

• Anonimato: Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate.

• Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.

• Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

• Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.

http://www.eoi.es/blogs/nataliasuarez-bustamante/2012/02/11/%C2%BFque-es-el-metodo-delphi/

Diagrama de Pescado

El diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de Ishikawa o de causa y efecto, es una herramienta común para identificar las X críticas. Esto es, los parámetros de procesos que tienen el más alto impacto en el desempeño del proceso. Se usa como un desplegado virtual que habilita en el equipo la comprensión de los contribuidores a un problema específico.

El diagrama de espina de pescado se usa para:

• Asegurarnos que todas las causas posibles han sido consideradas.

• Apoyarnos del conocimiento de expertos en el proceso.

• Asegurarnos que le problema real ha sido identificado.

• Identificar y sopesar el impacto de implementación de solución de cada causa identificada.

http://innovando.net/diagrama-de-espina-de-pescado/

Técnicas de Erick Erickson

1. Aprendiendo a confiar versus aprendiendo a desconfiar (seguridad): Este es el período desde la infancia hasta el segundo año de la vida. El niño que es querido, protegido, alimentado y bien manejado, desarrolla la capacidad de tener fe en otros y crece con un sentido de seguridad y de optimismo. Descuidado y abandonado emocionalmente, éste se desarrolla como persona insegura y desconfiada.

2. Aprendiendo a ser libre versus a ser titubeante (autonomía): Entre los dieciocho meses y los 4 años de edad, el niño con buenos padres, emerge de esta etapa, libre y sin temores de orden neurótico. Posee iniciativas y exhibe independencia.

Los que fallan en esta etapa, son negativitas, cabeza duras y tienden a las explosiones de ofuscación.

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