Ventas Por Internet
Enviado por RaquelRivas • 6 de Junio de 2013 • 244 Palabras (1 Páginas) • 443 Visitas
Caso 2
La logística y la Cadena de suministros añaden un valor importante para el cliente
Ventas por Internet
Cuando las casas de descuento que venden software para computadoras a través de páginas Web, catálogos y anuncios de revistas quisieron competir con los minoristas locales, tuvieron una ventaja en el precio debido a las economías de escala que podían lograr.
Las operaciones se centraban en un lugar donde el espacio de almacenamiento tenía más bajo costo que el espacio para menudeo de costos más altos. El personal consistía principalmente asociado a tomar pedidos telefónicos, llenar ordenes para el almacén y empacadores.
Los inventarios se minimizaron de manera relativa con las ventas mediante la centralización, pero estas opciones de descuento también ofrecían variedades considerables y altos niveles de disponibilidad inmediata pare el cliente ansioso que equilibraría cualquier desventaja de precio que tuviera el minorista local.
Para contrarrestar esta posible ventaja en la entrega de los minoristas en sus mercados locales, las casas de descuento se aseguraron de que los pedidos de los clientes pudieran hacerse utilizando números de teléfono gratuitos o a través de internet, que estos pedidos se completaran el mismo día y que fueran entregados de un día para otro usando reparto aéreo prioritario, ¡Muchos clientes encontraron esto casi tan rápido y, en muchos casos, mucho más conveniente que la manera de comprar tradicional! Mediante la logística se ha creado un valor para el cliente ocupado.
Fuente: Logística administracion de la cadena de suministro, H Ballou, Ronald
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